日本免稅購物與退稅 FAQ
說明：日本的事後退稅式免稅制度（先支付含稅價格，海關確認後再退款）將自2026年11月1日起開始。至2026年10月31日為止，現行免稅制度（於收銀台直接以未稅價格購買）仍持續適用。除特別註明外，以下回答說明的是2026年11月1日起的制度。
日本免稅制度基本資訊10
日本的 Tax-Free 免稅購物是什麼制度？
日本的免稅購物制度適用於符合條件的非居住者旅客。對於在日本國內不消費、並由本人攜帶出境的商品，最終可以免除日本消費稅。自2026年11月1日起，日本改採「先付款、後退稅」的 Tax Refund 制度：購物時先支付含稅價格，離境時完成海關確認後再取得退款。
Tax-Free 和 Tax Refund 有什麼不同？
過去的 Tax-Free 通常是在店內直接以未稅價格付款；現在的 Tax Refund 則是先支付含稅價格，離境時經海關確認後，再退還符合條件的消費稅。
2026年11月起，日本免稅制度有哪些改變？
主要改變包括：店內統一以含稅價格銷售；購買後90天內離境並接受海關確認；確認後退款；取消「一般物品」與「消耗品」分類；取消消耗品50萬日圓上限；取消特殊密封包裝要求。
為什麼現在購物時要先支付消費稅？
採用事後退稅方式，是為了降低免稅商品未被攜帶出境，而在日本國內轉售或消費的情況。
現在在日本免稅店也要先付消費稅嗎？
是的。無論是在東京、銀座、京都、大阪、北海道、沖繩或日本其他地區的免稅店，購買時都先支付含稅價格。
日本消費稅什麼時候退還？
離境時完成海關對免稅商品攜帶出境的確認後，才會進行退款。實際入帳時間依免稅店與退稅服務商而異。
日本消費稅是多少？
標準稅率為10%，部分食品與飲料適用8%的輕減稅率。
所有商品都可以免稅嗎？
大多數一般商品原則上可以，包括日本伴手禮、化妝品、零食、服飾與家電等。但金條、白金條、金幣、非課稅商品等不屬於免稅對象，而且商品必須由購買者本人攜帶出境。
日本所有商店都能辦理 Tax-Free 嗎？
不可以。只有取得日本稅務機關許可的免稅店才能辦理。無論是在東京、銀座、京都、大阪、北海道或沖繩購買伴手禮、化妝品、零食、家電等，都請先確認店家是否提供 Tax-Free 或 Tax Refund 服務。
如何辨認日本的免稅店？
可查看店門口、收銀台或免稅櫃檯附近是否有「Japan Tax-free Shop」、Tax-Free 或 Tax Refund 標誌。
免稅對象10
外國旅客都可以在日本免稅購物嗎？
不可以。必須符合日本規定的「非居住者」免稅資格。
住在日本的外國人可以使用 Tax-Free 嗎？
不可以。在日本居住的外國人，包括中長期在留者，原則上不屬於免稅對象。
留學生可以在日本免稅購物嗎？
不可以。留學生通常被視為日本居住者，即使入境未滿6個月，也原則上不符合資格。
在日本工作的外國人可以免稅購物嗎？
不可以。在日本居住並工作的外國人原則上不符合條件。
居住海外的日本人回日本時可以免稅購物嗎？
可以，但必須符合連續在海外居住2年以上、此次暫時回日本未滿6個月等規定條件。
不是「短期滯在」身分，也可能符合免稅資格嗎？
某些身分或登陸許可也可能符合，例如外交、公用、寄港地登陸許可、船員登陸許可，以及部分 SOFA 相關人員。
入境日本後多久內可以免稅購物？
原則上必須在上陸許可日起未滿6個月期間購買。
搭郵輪到日本，也可以免稅購物嗎？
可以。持有符合規定的船舶觀光登陸許可等的旅客可以辦理免稅。
兒童也可以在日本免稅購物嗎？
可以，只要兒童本人符合非居住者條件，並持有辦理手續所需的護照等身分證明。
可以把家人的購物都用我的護照一起辦免稅嗎？
不可以。每位購買者都必須使用自己的護照等身分證明，並以本人名義辦理免稅手續。
購物時需要做什麼10
在日本免稅購物時需要出示什麼？
外國旅客通常需要出示帶有相關上陸許可資訊的護照正本。符合條件的日本人暫時回國者，則需要護照與規定的海外居住證明文件。
一定要出示護照正本嗎？
原則上需要護照正本。
護照影本可以嗎？
原則上不可以。只有法律規定的少數特殊情況，例如部分郵輪旅客手續，才可能例外。
只用智慧型手機可以辦理免稅嗎？
僅憑手機本身通常不行，但可使用手機顯示 Visit Japan Web 的二維碼，或在適用情況下使用手機中的個人編號卡功能。
Visit Japan Web 的 QR Code 可以用於免稅購物嗎？
可以。Visit Japan Web 可顯示用於提供護照資訊的免稅手續二維碼。
Visit Japan Web 的免稅 QR Code 在哪裡？
登入 Visit Japan Web 後，進入免稅手續相關頁面即可產生並顯示二維碼。
使用 QR Code 後就不用帶護照了嗎？
不是。店家仍可能需要確認上陸許可與本人身分，因此原則上仍應攜帶護照正本。
每次購物都要出示護照嗎？
是的。每次辦理免稅購買手續時，通常都需要出示規定的身分證明。
結帳時只要說「Tax-Free」就可以嗎？
可以先向收銀員或免稅櫃檯人員說明希望辦理 Tax-Free 或 Tax Refund，再依店內指示完成手續。
自助結帳也能辦免稅嗎？
視店家而定。因為需要身分確認與購買資料傳送，很多店家會引導免稅顧客到人工櫃檯、專用終端或免稅自助機辦理。
免稅最低購買金額10
在日本購物滿多少錢可以退稅？
同一家店、同一天的符合條件商品合計必須達到未稅5,000日圓以上。在東京、京都、大阪、銀座、北海道、沖繩等地購買伴手禮、化妝品、零食、服飾等符合條件商品時，都適用這項基本標準。
是含稅5,500日圓以上，還是未稅5,000日圓以上？
免稅判定標準是未稅5,000日圓以上。
同一天在同一家店買了好幾次，可以合併計算嗎？
可以。原則上同一家店、同一天的購買金額可以合併計算。
上午和下午的購物金額可以合併嗎？
可以，只要是在同一家店、同一天購買。
不同日期的購物金額可以合併嗎？
不可以。免稅金額按同一天的購買紀錄計算。
同一個購物中心不同店家的商品可以合併嗎？
如果該設施設有經核准的統一免稅櫃檯，參與店家當天的符合條件購買可以合併辦理。
百貨公司內多個店家的購物可以一起辦免稅嗎？
如果百貨公司設有統一免稅櫃檯，且相關店家屬於參與範圍，就可以合併辦理。
可以把家人的購物金額合併到5,000日圓嗎？
不可以。最低購買金額按購買者本人分別計算。
使用優惠券或點數後，5,000日圓標準怎麼計算？
套用折扣後的實際未稅金額仍需要達到5,000日圓以上。
退貨後免稅資格會怎樣？
如果退貨後符合條件的未稅金額低於5,000日圓，該購買紀錄可能不再符合免稅條件，需要更正或取消。
以前使用過日本舊免稅制度的旅客10
以前在日本購物時，收銀台直接就免稅了，為什麼現在要先付稅？
日本自2026年11月1日起全面採用事後退稅方式。現在先支付含稅價格，離境時完成海關確認後再取得退款。
以前只要出示護照，現在還需要什麼？
現在還需要在離境時完成海關確認，並依照免稅店或退稅服務商的要求登記退款方式。
現在還有「一般物品」和「消耗品」的區分嗎？
沒有。新制度下這項分類已經取消。
食品、化妝品等消耗品還需要放入密封免稅袋嗎？
不需要。原本的特殊密封包裝要求已經取消。
現在可以在日本打開或使用免稅食品、化妝品嗎？
雖然不再要求特殊密封包裝，但免稅商品仍應攜帶出境。如果在日本境內吃掉食品、使用化妝品或消費商品，可能無法通過海關確認，也無法取得退款。
可以像以前一樣在店裡直接扣掉消費稅嗎？
不可以。新制度統一採用先支付含稅價格，再於海關確認後退款的方式。
2026年11月1日以前購買的商品也適用新制度嗎？
適用制度以購買日期為準。2026年11月1日及之後購買的商品適用新的退稅方式。
以前使用的免稅 App 或卡片還能繼續使用嗎？
需要依目前店家所採用的退稅服務商系統辦理。舊 App 或舊卡不一定能繼續使用。
以前去過的免稅店現在也支援新制度嗎？
正在營業且作為免稅店運作的店家需要遵守現行制度，但不同店家使用的退稅方式與服務商可能不同。
新的 Tax Refund 和舊的 Tax-Free 哪個比較簡單？
新制度取消了部分商品分類與特殊包裝要求，但增加了離境時海關確認與退款處理步驟。
登記退款方式10
要取得退稅，需要登記什麼資訊？
依退稅服務商不同，可能需要登記信用卡、支援的 QR 支付帳戶、匯款 App、銀行帳戶或其他退款方式。
什麼時候登記退款方式？
通常可從購買後開始，到離境時進行海關確認之前完成，實際以退稅服務商規定為準。
一定要在店裡完成退款登記嗎？
不一定。部分系統允許之後使用智慧型手機完成登記。
回到飯店後還能登記嗎？
可以，只要該服務商允許，並在規定期限內完成即可。
可以到機場再登記退款方式嗎？
如果退稅服務商允許，而且在海關確認前完成，一般可以。
離開日本後還能登記退款方式嗎？
某些服務商可能允許在已完成海關確認的情況下補登記或修改，但為避免問題，強烈建議在離境前完成。
沒有信用卡也能取得退款嗎？
視退稅服務商而定，可能支援 QR 支付、匯款 App、銀行轉帳或部分地點的現金退款等方式。
可以退到銀行帳戶嗎？
如果該店家使用的退稅服務商支援銀行轉帳，就可以。
可以退到海外銀行帳戶嗎？
如果退稅服務商支援國際匯款或相容的支付網路，則可能可以。
可以退到支付寶或微信支付嗎？
如果該店家所使用的退稅服務商支援 Alipay、WeChat Pay 等服務，就能選擇相應方式。
退稅服務商10
退款是由商店直接支付嗎？
很多情況下，免稅店會使用經核准的退稅處理服務商，由其處理海關確認資料與實際退款。
日本的 Tax Refund 公司是什麼？
指為免稅店提供購買資料處理、海關確認資訊取得，以及向旅客退款等服務的公司，包括國際與日本本土的退稅業者。
為什麼不同店家的退款方式不一樣？
因為每家免稅店選擇的退稅服務商不同，而不同服務商支援的信用卡、支付 App、幣別與退款方式也不同。
怎麼知道店家使用哪家退稅公司？
可以查看收據、免稅說明、QR Code 說明紙、店內 POP 或免稅櫃檯提供的資訊。
在多家店購物，需要多次登記退款方式嗎？
有可能。同一家退稅服務商處理的購買有時可以集中管理，但若服務商不同，通常需要分別辦理。
可以自己選 Global Blue 或其他退稅公司嗎？
通常不可以。使用哪一家退稅服務商，由購買商品的免稅店決定。
一定要安裝退稅公司的 App 嗎？
不一定。很多服務商支援瀏覽器網頁登記，也有部分服務商提供或要求使用 App。
沒有收到退稅公司的電子郵件怎麼辦？
先檢查垃圾郵件匣，再透過收據或退稅說明上的客服資訊、QR Code 或網站確認登記狀態。
不小心關閉退款登記頁面，還能重新開啟嗎？
通常可以。可使用收據或說明紙上的 QR Code、網址再次進入。
忘記是哪家退稅公司辦理的怎麼辦？
請查看購物收據或相關文件，通常會印有退稅服務商名稱、網站或客服聯絡方式。
機場與港口的海關確認10
在日本機場辦理 Tax Refund 時需要做什麼？
在把免稅商品放入托運行李並交給航空公司之前，前往指定海關確認區域或免稅自助終端，依照指示操作，通常需要掃描護照。
海關確認在哪裡進行？
具體位置依機場或港口而異。可能設在國際出發區域、行李托運或安檢之前，請依機場最新指引與現場標示辦理。
一定要在安檢前完成海關確認嗎？
如果免稅商品要放入托運行李，應在把行李交給航空公司之前完成規定的海關手續。具體動線依機場現場指引為準。
是在報到前還是報到後辦理？
可以先完成航空公司報到，但在需要海關確認的免稅商品完成相關手續之前，不要把含有這些商品的行李正式托運。
只掃描護照就可以了嗎？
很多情況下可以透過指定終端完成，但若被選中檢查，就需要向海關出示商品。
終端顯示 Green（綠色）後怎麼辦？
Green 通常表示該交易不需要實物檢查，海關確認步驟已完成。之後請依螢幕與機場指引繼續托運與安檢。
顯示 Red（紅色）會怎樣？
Red 表示需要海關實物檢查。請依指引攜帶相關商品前往海關檢查區域。
海關人員會要求查看免稅商品嗎？
有可能。被選中檢查，或高價商品等需要進一步確認時，可能要求出示商品。
所有免稅商品都一定要帶到機場嗎？
是的。離境辦理海關手續時，購買者本人應持有相關免稅商品。
購物收據要保留到離開日本嗎？
建議保留。收據與相關文件在海關確認、退款查詢或聯絡客服時都可能需要。
商品不在身邊、遺失與托運行李10
把免稅商品忘在飯店會怎樣？
如果海關確認時無法持有並依要求出示相關商品，該購買紀錄可能無法取得退款。
把免稅商品送給在日本的朋友會怎樣？
免稅商品應由購買者本人攜帶出境。如果已不在本人手中，可能不符合免稅條件。
在日本使用了免稅商品會怎樣？
在日本國內使用或消費的商品可能失去退稅資格。
在日本吃掉免稅食品或零食會怎樣？
這些商品會被視為在日本國內消費，相關購買紀錄可能無法取得退款。
在日本使用了免稅化妝品會怎樣？
同樣可能被視為在日本國內使用，而無法符合退稅條件。
只弄丟一件商品，其他商品還能退稅嗎？
如果海關確認按購買紀錄或收據單位進行，缺少其中一件商品可能影響整個相關購買紀錄。建議在離境前保留所有免稅商品。
同一張收據裡少了一件，整張收據都可能無法退款嗎？
是的。依購買紀錄的處理方式，如果無法確認所有需要的商品，整筆紀錄都可能失去退稅資格。
大型商品需要托運時，什麼時候接受海關確認？
在把商品或裝有商品的行李交給航空公司之前，先完成規定的海關確認。
免稅商品可以放進托運行李嗎？
可以，但在托運行李交給航空公司之前，應完成所需的海關確認。
行李已經托運後，海關又要求看商品怎麼辦？
如果因行李已交給航空公司而無法出示商品，可能無法完成海關確認，也可能無法取得退款。
離境後與退款問題10
已經離開日本但還沒收到退稅怎麼辦？
先確認是否已完成海關確認，以及退款帳戶或卡片資訊是否正確。之後可查看退稅服務商的查詢頁面，或聯絡收據上所列的服務商。
日本退稅一般多久會入帳？
依退稅服務商與退款方式不同，可能需要數天到數週。
海關顯示 Green 但一直沒有收到退款，為什麼？
可能原因包括信用卡號填寫錯誤、銀行轉帳失敗、退款登記未完成或處理延遲。請查詢退稅服務商狀態或聯絡客服。
為什麼實際退款金額少於購買金額的10%？
免稅店或退稅服務商可能會從退款金額中扣除退稅手續費或服務費。
日本 Tax Refund 手續費是多少？
不同店家與退稅服務商的規定不同，請查看店內說明、收據或退款登記頁面。
登記退款的信用卡已經註銷怎麼辦？
退款可能失敗。請聯絡退稅服務商，確認是否能修改退款帳戶或方式。
信用卡號填錯後可以修改嗎？
視退稅服務商而定，可能可以透過退款網站或客服修改。
更改離境班機會影響免稅嗎？
只要在適用的90天期限內離開日本，並完成規定的海關手續，單純更改班機通常不會使購買失去免稅資格。
離開日本後又再次入境，會怎樣？
只要在適用期限內離境並完成該次購買所需的海關確認，就可以完成相應退稅。之後再次入境屬於新的入境。
免稅購物或退款遇到問題，應聯絡哪裡？
請聯絡購買商品的免稅店，或收據、QR Code 說明紙、退款資訊中所列的退稅服務商。
本頁面是依據2026年11月1日起實施的日本事後退稅方式免稅制度所整理的一般參考資訊。實際手續與規則可能因店家、退稅服務商、機場或港口而異，也可能有所變更。請向日本政府或購物的店家確認最新資訊。