日本免税购物与退税 FAQ
说明：日本的事后退税式免税制度（先支付含税价格，海关确认后再退款）将于2026年11月1日开始。至2026年10月31日，现行免税制度（收银台直接按不含税价格购买）仍继续适用。除特别注明外，以下回答说明的是2026年11月1日起的制度。
日本免税制度基础10
日本的 Tax-Free 免税购物是什么机制？
日本的免税购物制度面向符合条件的非居民旅客。购买将在日本境外使用并由本人带出境的商品时，最终可免除日本消费税。自2026年11月1日起，日本采用“先付款、后退税”的 Tax Refund 方式：购物时先支付含税价格，离境时完成海关确认后再获得退款。
Tax-Free 和 Tax Refund 有什么区别？
过去的 Tax-Free 通常是在店内直接按不含税价格结账；现在的 Tax Refund 是先支付含税价格，离境时经海关确认后，再退还符合条件的消费税。
2026年11月起，日本免税制度发生了哪些变化？
主要变化包括：店内统一按含税价格销售；购买后90天内离境并接受海关确认；确认后退款；取消“一般物品”和“消耗品”的分类；取消消耗品50万日元上限；取消特殊密封包装要求。
为什么现在购物时必须先支付消费税？
采用事后退税方式，是为了防止免税商品没有带出日本，而在日本国内被转卖或消费。
现在在日本免税店也必须先支付消费税吗？
是的。无论是在东京、银座、京都、大阪、北海道、冲绳还是日本其他地区的免税店，购买时都先支付含税价格。
日本消费税什么时候退还？
在离境时完成海关对免税商品带出境的确认后，退款才会被处理。实际到账时间取决于免税店及其退税服务商。
日本消费税是多少？
标准税率为10%，部分食品和饮料适用8%的轻减税率。
所有商品都可以免税吗？
大多数普通商品原则上可以，包括日本伴手礼、化妆品、零食、服装和家电等。但金条、铂金条、金币、非课税商品等不属于免税对象，而且商品必须由购买者本人带出日本。
日本所有商店都可以办理 Tax-Free 吗？
不可以。只有获得日本税务机关许可的免税店才能办理。无论是在东京、银座、京都、大阪、北海道或冲绳购买伴手礼、化妆品、零食、家电等，都请先确认店铺是否提供 Tax-Free 或 Tax Refund 服务。
怎样识别日本的免税店？
可以查看店门口、收银台或免税柜台附近是否有“Japan Tax-free Shop”、Tax-Free 或 Tax Refund 标识。
免税对象10
外国游客都可以在日本免税购物吗？
不可以。必须符合日本规定的“非居民”免税条件。
住在日本的外国人可以使用 Tax-Free 吗？
不可以。在日本居住的外国人，包括中长期在留者，原则上不属于免税对象。
留学生可以在日本免税购物吗？
不可以。留学生通常被视为日本居民，即使入境未满6个月也不属于免税对象。
在日本工作的外国人可以免税购物吗？
不可以。在日本居住并工作的外国人原则上不符合条件。
居住在海外的日本人回日本时可以免税购物吗？
可以，但需要满足连续在海外居住2年以上、此次临时回日本未满6个月等规定条件。
不是“短期滞在”身份，也可能符合免税条件吗？
某些身份或登陆许可也可能符合，例如外交、公用、寄港地登陆许可、船员登陆许可以及部分 SOFA 相关人员。
入境日本后多久以内可以免税购物？
原则上需要在上陆许可之日起未满6个月期间购买。
乘坐邮轮到日本，也可以免税购物吗？
可以。持有符合规定的船舶观光登陆许可等的旅客可办理免税。
儿童也可以在日本免税购物吗？
可以，只要儿童本人符合非居民条件，并持有办理手续所需的护照等身份证明。
可以把家人的购物金额都用我的护照办理免税吗？
不可以。每位购买者必须使用自己的护照等身份证明，并以本人名义办理免税手续。
购物时需要做什么10
在日本免税购物时需要出示什么？
外国游客通常需要出示带有相应上陆许可信息的护照原件。符合条件的日本人临时回国者，需要护照以及能够证明海外居住情况的规定文件。
必须出示护照原件吗？
原则上必须出示护照原件。
护照复印件可以吗？
原则上不可以。只有法律规定的部分特殊情况，例如某些邮轮旅客手续，才可能例外。
只用智能手机可以办理免税吗？
仅凭手机本身通常不行，但可以使用手机显示 Visit Japan Web 的二维码，或在适用情况下使用手机中的个人编号卡功能。
Visit Japan Web 的二维码可以用于免税购物吗？
可以。Visit Japan Web 可显示用于提供护照信息的免税手续二维码。
Visit Japan Web 的免税二维码在哪里？
登录 Visit Japan Web 后，进入免税手续相关页面即可生成并显示二维码。
使用二维码后就不需要带护照了吗？
不是。店铺仍可能需要确认上陆许可和本人身份，因此建议并原则上需要携带护照原件。
每次购物都需要出示护照吗？
是的。每次进行免税购买手续时，通常都需要出示规定的身份证明。
结账时只要说“Tax-Free”就可以吗？
可以先向收银员或免税柜台工作人员说明希望办理 Tax-Free 或 Tax Refund，然后按照店内指引完成手续。
自助收银可以办理免税吗？
视店铺而定。由于需要身份确认和购买数据传输，很多店铺会引导免税顾客到人工柜台、专用终端或免税自助机办理。
免税最低购买金额10
在日本购物满多少钱可以退税？
同一店铺、同一天的符合条件商品合计必须达到税前5,000日元以上。在东京、京都、大阪、银座、北海道、冲绳等地购买伴手礼、化妆品、零食、服装等符合条件商品时，都适用这一基本标准。
是含税5,500日元以上，还是税前5,000日元以上？
免税判定标准是税前5,000日元以上。
同一天在同一家店买了几次，可以合并计算吗？
可以。原则上同一店铺、同一天的购买金额可以合并计算。
上午和下午的购物金额可以合并吗？
可以，只要是在同一店铺、同一天购买。
不同日期的购物金额可以合并吗？
不可以。免税金额按同一天的购买记录计算。
同一个购物中心不同店铺的商品可以合并吗？
如果该设施设有经批准的统一免税柜台，则参与店铺当天的符合条件购买可以合并办理。
百货店内多个柜台或店铺的购物可以一起办理免税吗？
如果百货店设有统一免税柜台，并且相关店铺属于参与范围，则可以合并办理。
可以把家人的购物金额合并到5,000日元吗？
不可以。最低购买金额按购买者本人分别计算。
使用优惠券或积分后，5,000日元的标准怎么计算？
适用折扣后的实际税前金额仍需达到5,000日元以上。
退货后免税资格会怎样？
如果退货后符合条件的税前金额低于5,000日元，该购买记录可能不再符合免税条件，需要进行更正或取消。
以前使用过日本旧免税制度的旅客10
以前在日本购物时，收银台直接就免税了，为什么现在要先付税？
日本自2026年11月1日起全面采用事后退税方式。现在先支付含税价格，离境时完成海关确认后再获得退款。
以前只要出示护照，现在还需要什么？
现在还需要在离境时完成海关确认，并按照免税店或退税服务商的要求登记退款方式。
现在还有“一般物品”和“消耗品”的区分吗？
没有。新制度下这一分类已经取消。
食品、化妆品等消耗品还需要装入密封免税袋吗？
不需要。原来的特殊密封包装要求已经取消。
现在可以在日本打开或使用免税食品、化妆品吗？
虽然不再要求特殊密封包装，但免税商品仍应带出日本。如果在日本境内吃掉食品、使用化妆品或消费商品，可能无法通过海关确认，也无法获得退款。
可以像以前一样在店里直接减掉消费税吗？
不可以。新制度统一采用先支付含税价，再在海关确认后退款的方式。
2026年11月1日以前购买的商品也适用新制度吗？
适用制度以购买日期为准。2026年11月1日及以后购买的商品适用新的退税方式。
以前用过的免税 App 或卡还能继续使用吗？
需要根据当前店铺所采用的退税服务商系统办理。旧 App 或旧卡并不保证可以继续使用。
以前去过的免税店现在也支持新制度吗？
正在营业并作为免税店运营的店铺需要遵守现行制度，但不同店铺使用的退税方式和服务商可能不同。
新 Tax Refund 和旧 Tax-Free 哪个更简单？
新制度取消了部分商品分类和特殊包装要求，但增加了离境时海关确认和退款处理步骤。
登记退款方式10
要获得退税，需要登记什么信息？
根据退税服务商不同，可能需要登记信用卡、支持的二维码支付账户、汇款 App、银行账户或其他退款方式。
什么时候登记退款方式？
通常可以从购买后开始，到离境时进行海关确认之前完成，具体以退税服务商规定为准。
必须在店里完成退款登记吗？
不一定。部分系统允许稍后使用智能手机完成登记。
回到酒店后还能登记吗？
可以，只要该服务商允许，并在规定期限内完成。
可以到机场再登记退款方式吗？
如果退税服务商允许，并且在海关确认之前完成，一般可以。
离开日本后还能登记退款方式吗？
某些服务商可能允许在已经完成海关确认的情况下进行补登记或修改，但为了避免问题，强烈建议在离境前完成。
没有信用卡也能获得退款吗？
视退税服务商而定，可能支持二维码支付、汇款 App、银行转账或部分地点的现金退款等方式。
可以退到银行账户吗？
如果该店铺使用的退税服务商支持银行转账，就可以。
可以退到海外银行账户吗？
如果退税服务商支持国际汇款或兼容的支付网络，则有可能实现。
可以退到支付宝或微信支付吗？
如果该店铺所使用的退税服务商支持 Alipay、WeChat Pay 等服务，就可以选择相应方式。
退税服务商10
退款是由商店直接支付的吗？
很多情况下，免税店会使用经批准的退税处理服务商，由其处理海关确认数据和实际退款。
日本的 Tax Refund 公司是什么？
指为免税店提供购买数据处理、海关确认信息取得以及向旅客退款等服务的公司，包括国际和日本本土的退税运营商。
为什么不同店铺的退款方式不一样？
因为每家免税店选择的退税服务商不同，而不同服务商支持的信用卡、支付 App、币种和退款方式也不同。
怎样知道店铺使用哪家退税公司？
可以查看收据、免税说明、二维码说明纸、店内 POP 或免税柜台提供的信息。
在多家店购物，需要多次登记退款方式吗？
有可能。同一家退税服务商处理的购买有时可以统一管理，但如果服务商不同，通常需要分别办理。
可以自己选择 Global Blue 或其他退税公司吗？
通常不可以。使用哪家退税服务商由购买商品的免税店决定。
必须安装退税公司的 App 吗？
不一定。很多服务商支持浏览器网页登记，也有部分服务商提供或要求使用 App。
没有收到退税公司的邮件怎么办？
先检查垃圾邮件文件夹，然后通过收据或退税说明上的客服信息、二维码或网站确认登记状态。
不小心关闭了退款登记页面，还能重新打开吗？
通常可以。可以使用收据或说明纸上的二维码、网址再次进入。
忘记是哪家退税公司办理的怎么办？
请查看购物收据或相关文件，通常会印有退税服务商名称、网站或客服联系方式。
机场和港口的海关确认10
在日本机场办理 Tax Refund 时需要做什么？
在把免税商品放入托运行李并交给航空公司之前，前往指定海关确认区域或免税自助终端，按照提示操作，通常需要扫描护照。
海关确认在哪里进行？
具体地点因机场或港口而异。可能设置在国际出发区域、行李托运或安检之前，请按照机场最新指引和现场标识办理。
必须在安检前完成海关确认吗？
如果免税商品要放入托运行李，应在将行李交给航空公司之前完成规定的海关手续。具体路线以机场现场指引为准。
是在值机前还是值机后办理？
可以先完成航空公司值机，但在需要海关确认的免税商品完成相关手续前，不要把含有这些商品的行李正式托运。
只扫描护照就可以了吗？
很多情况下可以通过指定终端完成，但如果被选中检查，就需要向海关出示商品。
终端显示 Green（绿色）后怎么办？
Green 通常表示该交易不需要实物检查，海关确认步骤已经完成。之后请按照屏幕和机场指引继续办理托运和安检。
显示 Red（红色）会怎样？
Red 表示需要海关实物检查。请按照指引携带相关商品前往海关检查区域。
海关人员会要求看免税商品吗？
有可能。被选中检查，或高价商品等需要进一步确认时，可能要求出示商品。
所有免税商品都必须带到机场吗？
是的。离境办理海关手续时，购买者本人应持有相关免税商品。
购物收据要保留到离开日本吗？
建议保留。收据和相关文件在海关确认、退款查询或联系客服时都可能需要。
商品不在身边、遗失和托运行李10
把免税商品忘在酒店会怎样？
如果海关确认时无法持有并按要求出示相关商品，该购买记录可能无法获得退款。
把免税商品送给在日本的朋友会怎样？
免税商品应由购买者本人带出日本。如果已经不在本人手中，可能无法符合免税条件。
在日本使用了免税商品会怎样？
在日本国内使用或消费的商品可能失去退税资格。
在日本吃掉了免税食品或零食会怎样？
这些商品会被视为在日本国内消费，相关购买记录可能无法获得退款。
在日本使用了免税化妆品会怎样？
同样可能被视为在日本国内使用，从而无法满足退税条件。
只丢了一件商品，其他商品还能退税吗？
如果海关确认按购物记录或收据单位进行，缺少其中一件商品可能影响整个相关购买记录。建议在离境前保留所有免税商品。
同一张收据里丢了一件，整张收据都可能无法退款吗？
是的。根据购买记录的处理方式，如果不能确认所有需要的商品，整个记录都可能失去退税资格。
大型商品需要托运时，什么时候接受海关确认？
在把商品或装有商品的行李交给航空公司之前，先完成规定的海关确认。
免税商品可以放进托运行李吗？
可以，但在托运行李交给航空公司之前，应完成需要的海关确认。
行李已经托运后，海关又要求看商品怎么办？
如果因为行李已经交给航空公司而无法出示商品，可能无法完成海关确认，也可能无法获得退款。
离境后与退款问题10
已经离开日本但还没收到退税怎么办？
先确认是否完成了海关确认，以及退款账户或卡信息是否正确。之后可以查看退税服务商的查询页面，或联系收据上所列的服务商。
日本退税一般多久能到账？
根据退税服务商和退款方式不同，可能需要几天到几周。
海关显示 Green 但一直没有收到退款，为什么？
可能原因包括信用卡号填写错误、银行转账失败、退款登记未完成或处理延迟。请查询退税服务商状态或联系客服。
为什么实际退款金额少于购买金额的10%？
免税店或退税服务商可能会从退款金额中扣除退税手续费或服务费。
日本 Tax Refund 手续费是多少？
不同店铺和退税服务商的规定不同，请查看店内说明、收据或退款登记页面。
登记退款的信用卡已经注销怎么办？
退款可能失败。请联系退税服务商，确认是否可以修改退款账户或方式。
信用卡号填错后可以修改吗？
视退税服务商而定，可能可以通过退款网站或客服修改。
更改离境航班会影响免税吗？
只要在适用的90天期限内离开日本，并完成规定的海关手续，单纯更改航班通常不会使购买失去免税资格。
离开日本后又再次入境，会怎样？
只要在适用期限内离境并完成该次购买所需的海关确认，就可以完成相应退税。之后再次入境属于新的入境。
免税购物或退款遇到问题，应联系哪里？
请联系购买商品的免税店，或收据、二维码说明纸、退款信息中所列的退税服务商。
本页面是基于2026年11月1日起实施的日本事后退税方式免税制度的一般参考信息。具体手续和规则可能因店铺、退税服务商、机场或港口而异，也可能发生变更。请向日本政府或购物的店铺确认最新信息。
