日本免税购物与退税 FAQ
日本免税制度基础10
日本的 Tax-Free 免税购物是什么机制？
日本的免税购物制度面向符合条件的非居民旅客。购买将在日本境外使用并由本人带出境的商品时，最终可免除日本消费税。自2026年11月1日起，日本采用“先付款、后退税…
日本的免税购物制度面向符合条件的非居民旅客。购买将在日本境外使用并由本人带出境的商品时，最终可免除日本消费税。自2026年11月1日起，日本采用“先付款、后退税”的 Tax Refund 方式：购物时先支付含税价格，离境时完成海关确认后再获得退款。
Tax-Free 和 Tax Refund 有什么区别？
过去的 Tax-Free 通常是在店内直接按不含税价格结账；现在的 Tax Refund 是先支付含税价格，离境时经海关确认后，再退还符合条件的消费税。
过去的 Tax-Free 通常是在店内直接按不含税价格结账；现在的 Tax Refund 是先支付含税价格，离境时经海关确认后，再退还符合条件的消费税。
2026年11月起，日本免税制度发生了哪些变化？
主要变化包括：店内统一按含税价格销售；购买后90天内离境并接受海关确认；确认后退款；取消“一般物品”和“消耗品”的分类；取消消耗品50万日元上限；取消特殊密封包…
主要变化包括：店内统一按含税价格销售；购买后90天内离境并接受海关确认；确认后退款；取消“一般物品”和“消耗品”的分类；取消消耗品50万日元上限；取消特殊密封包装要求。
现在在日本免税店也必须先支付消费税吗？
是的。无论是在东京、银座、京都、大阪、北海道、冲绳还是日本其他地区的免税店，购买时都先支付含税价格。
是的。无论是在东京、银座、京都、大阪、北海道、冲绳还是日本其他地区的免税店，购买时都先支付含税价格。
日本消费税什么时候退还？
在离境时完成海关对免税商品带出境的确认后，退款才会被处理。实际到账时间取决于免税店及其退税服务商。
在离境时完成海关对免税商品带出境的确认后，退款才会被处理。实际到账时间取决于免税店及其退税服务商。
所有商品都可以免税吗？
大多数普通商品原则上可以，包括日本伴手礼、化妆品、零食、服装和家电等。但金条、铂金条、金币、非课税商品等不属于免税对象，而且商品必须由购买者本人带出日本。
大多数普通商品原则上可以，包括日本伴手礼、化妆品、零食、服装和家电等。但金条、铂金条、金币、非课税商品等不属于免税对象，而且商品必须由购买者本人带出日本。
日本所有商店都可以办理 Tax-Free 吗？
不可以。只有获得日本税务机关许可的免税店才能办理。无论是在东京、银座、京都、大阪、北海道或冲绳购买伴手礼、化妆品、零食、家电等，都请先确认店铺是否提供 Tax-…
不可以。只有获得日本税务机关许可的免税店才能办理。无论是在东京、银座、京都、大阪、北海道或冲绳购买伴手礼、化妆品、零食、家电等，都请先确认店铺是否提供 Tax-Free 或 Tax Refund 服务。
怎样识别日本的免税店？
可以查看店门口、收银台或免税柜台附近是否有“Japan Tax-free Shop”、Tax-Free 或 Tax Refund 标识。
可以查看店门口、收银台或免税柜台附近是否有“Japan Tax-free Shop”、Tax-Free 或 Tax Refund 标识。
免税对象10
居住在海外的日本人回日本时可以免税购物吗？
可以，但需要满足连续在海外居住2年以上、此次临时回日本未满6个月等规定条件。
可以，但需要满足连续在海外居住2年以上、此次临时回日本未满6个月等规定条件。
不是“短期滞在”身份，也可能符合免税条件吗？
某些身份或登陆许可也可能符合，例如外交、公用、寄港地登陆许可、船员登陆许可以及部分 SOFA 相关人员。
某些身份或登陆许可也可能符合，例如外交、公用、寄港地登陆许可、船员登陆许可以及部分 SOFA 相关人员。
可以把家人的购物金额都用我的护照办理免税吗？
不可以。每位购买者必须使用自己的护照等身份证明，并以本人名义办理免税手续。
不可以。每位购买者必须使用自己的护照等身份证明，并以本人名义办理免税手续。
购物时需要做什么10
在日本免税购物时需要出示什么？
外国游客通常需要出示带有相应上陆许可信息的护照原件。符合条件的日本人临时回国者，需要护照以及能够证明海外居住情况的规定文件。
外国游客通常需要出示带有相应上陆许可信息的护照原件。符合条件的日本人临时回国者，需要护照以及能够证明海外居住情况的规定文件。
只用智能手机可以办理免税吗？
仅凭手机本身通常不行，但可以使用手机显示 Visit Japan Web 的二维码，或在适用情况下使用手机中的个人编号卡功能。
仅凭手机本身通常不行，但可以使用手机显示 Visit Japan Web 的二维码，或在适用情况下使用手机中的个人编号卡功能。
Visit Japan Web 的二维码可以用于免税购物吗？
可以。Visit Japan Web 可显示用于提供护照信息的免税手续二维码。
可以。Visit Japan Web 可显示用于提供护照信息的免税手续二维码。
Visit Japan Web 的免税二维码在哪里？
登录 Visit Japan Web 后，进入免税手续相关页面即可生成并显示二维码。
登录 Visit Japan Web 后，进入免税手续相关页面即可生成并显示二维码。
使用二维码后就不需要带护照了吗？
不是。店铺仍可能需要确认上陆许可和本人身份，因此建议并原则上需要携带护照原件。
不是。店铺仍可能需要确认上陆许可和本人身份，因此建议并原则上需要携带护照原件。
结账时只要说“Tax-Free”就可以吗？
可以先向收银员或免税柜台工作人员说明希望办理 Tax-Free 或 Tax Refund，然后按照店内指引完成手续。
可以先向收银员或免税柜台工作人员说明希望办理 Tax-Free 或 Tax Refund，然后按照店内指引完成手续。
自助收银可以办理免税吗？
视店铺而定。由于需要身份确认和购买数据传输，很多店铺会引导免税顾客到人工柜台、专用终端或免税自助机办理。
视店铺而定。由于需要身份确认和购买数据传输，很多店铺会引导免税顾客到人工柜台、专用终端或免税自助机办理。
免税最低购买金额10
在日本购物满多少钱可以退税？
同一店铺、同一天的符合条件商品合计必须达到税前5,000日元以上。在东京、京都、大阪、银座、北海道、冲绳等地购买伴手礼、化妆品、零食、服装等符合条件商品时，都适…
同一店铺、同一天的符合条件商品合计必须达到税前5,000日元以上。在东京、京都、大阪、银座、北海道、冲绳等地购买伴手礼、化妆品、零食、服装等符合条件商品时，都适用这一基本标准。
同一个购物中心不同店铺的商品可以合并吗？
如果该设施设有经批准的统一免税柜台，则参与店铺当天的符合条件购买可以合并办理。
如果该设施设有经批准的统一免税柜台，则参与店铺当天的符合条件购买可以合并办理。
百货店内多个柜台或店铺的购物可以一起办理免税吗？
如果百货店设有统一免税柜台，并且相关店铺属于参与范围，则可以合并办理。
如果百货店设有统一免税柜台，并且相关店铺属于参与范围，则可以合并办理。
退货后免税资格会怎样？
如果退货后符合条件的税前金额低于5,000日元，该购买记录可能不再符合免税条件，需要进行更正或取消。
如果退货后符合条件的税前金额低于5,000日元，该购买记录可能不再符合免税条件，需要进行更正或取消。
以前使用过日本旧免税制度的旅客10
以前在日本购物时，收银台直接就免税了，为什么现在要先付税？
日本自2026年11月1日起全面采用事后退税方式。现在先支付含税价格，离境时完成海关确认后再获得退款。
日本自2026年11月1日起全面采用事后退税方式。现在先支付含税价格，离境时完成海关确认后再获得退款。
现在可以在日本打开或使用免税食品、化妆品吗？
虽然不再要求特殊密封包装，但免税商品仍应带出日本。如果在日本境内吃掉食品、使用化妆品或消费商品，可能无法通过海关确认，也无法获得退款。
虽然不再要求特殊密封包装，但免税商品仍应带出日本。如果在日本境内吃掉食品、使用化妆品或消费商品，可能无法通过海关确认，也无法获得退款。
2026年11月1日以前购买的商品也适用新制度吗？
适用制度以购买日期为准。2026年11月1日及以后购买的商品适用新的退税方式。
适用制度以购买日期为准。2026年11月1日及以后购买的商品适用新的退税方式。
以前用过的免税 App 或卡还能继续使用吗？
需要根据当前店铺所采用的退税服务商系统办理。旧 App 或旧卡并不保证可以继续使用。
需要根据当前店铺所采用的退税服务商系统办理。旧 App 或旧卡并不保证可以继续使用。
以前去过的免税店现在也支持新制度吗？
正在营业并作为免税店运营的店铺需要遵守现行制度，但不同店铺使用的退税方式和服务商可能不同。
正在营业并作为免税店运营的店铺需要遵守现行制度，但不同店铺使用的退税方式和服务商可能不同。
新 Tax Refund 和旧 Tax-Free 哪个更简单？
新制度取消了部分商品分类和特殊包装要求，但增加了离境时海关确认和退款处理步骤。
新制度取消了部分商品分类和特殊包装要求，但增加了离境时海关确认和退款处理步骤。
登记退款方式10
要获得退税，需要登记什么信息？
根据退税服务商不同，可能需要登记信用卡、支持的二维码支付账户、汇款 App、银行账户或其他退款方式。
根据退税服务商不同，可能需要登记信用卡、支持的二维码支付账户、汇款 App、银行账户或其他退款方式。
离开日本后还能登记退款方式吗？
某些服务商可能允许在已经完成海关确认的情况下进行补登记或修改，但为了避免问题，强烈建议在离境前完成。
某些服务商可能允许在已经完成海关确认的情况下进行补登记或修改，但为了避免问题，强烈建议在离境前完成。
没有信用卡也能获得退款吗？
视退税服务商而定，可能支持二维码支付、汇款 App、银行转账或部分地点的现金退款等方式。
视退税服务商而定，可能支持二维码支付、汇款 App、银行转账或部分地点的现金退款等方式。
可以退到支付宝或微信支付吗？
如果该店铺所使用的退税服务商支持 Alipay、WeChat Pay 等服务，就可以选择相应方式。
如果该店铺所使用的退税服务商支持 Alipay、WeChat Pay 等服务，就可以选择相应方式。
退税服务商10
日本的 Tax Refund 公司是什么？
指为免税店提供购买数据处理、海关确认信息取得以及向旅客退款等服务的公司，包括国际和日本本土的退税运营商。
指为免税店提供购买数据处理、海关确认信息取得以及向旅客退款等服务的公司，包括国际和日本本土的退税运营商。
为什么不同店铺的退款方式不一样？
因为每家免税店选择的退税服务商不同，而不同服务商支持的信用卡、支付 App、币种和退款方式也不同。
因为每家免税店选择的退税服务商不同，而不同服务商支持的信用卡、支付 App、币种和退款方式也不同。
在多家店购物，需要多次登记退款方式吗？
有可能。同一家退税服务商处理的购买有时可以统一管理，但如果服务商不同，通常需要分别办理。
有可能。同一家退税服务商处理的购买有时可以统一管理，但如果服务商不同，通常需要分别办理。
没有收到退税公司的邮件怎么办？
先检查垃圾邮件文件夹，然后通过收据或退税说明上的客服信息、二维码或网站确认登记状态。
先检查垃圾邮件文件夹，然后通过收据或退税说明上的客服信息、二维码或网站确认登记状态。
机场和港口的海关确认10
在日本机场办理 Tax Refund 时需要做什么？
在把免税商品放入托运行李并交给航空公司之前，前往指定海关确认区域或免税自助终端，按照提示操作，通常需要扫描护照。
在把免税商品放入托运行李并交给航空公司之前，前往指定海关确认区域或免税自助终端，按照提示操作，通常需要扫描护照。
海关确认在哪里进行？
具体地点因机场或港口而异。可能设置在国际出发区域、行李托运或安检之前，请按照机场最新指引和现场标识办理。
具体地点因机场或港口而异。可能设置在国际出发区域、行李托运或安检之前，请按照机场最新指引和现场标识办理。
必须在安检前完成海关确认吗？
如果免税商品要放入托运行李，应在将行李交给航空公司之前完成规定的海关手续。具体路线以机场现场指引为准。
如果免税商品要放入托运行李，应在将行李交给航空公司之前完成规定的海关手续。具体路线以机场现场指引为准。
是在值机前还是值机后办理？
可以先完成航空公司值机，但在需要海关确认的免税商品完成相关手续前，不要把含有这些商品的行李正式托运。
可以先完成航空公司值机，但在需要海关确认的免税商品完成相关手续前，不要把含有这些商品的行李正式托运。
终端显示 Green（绿色）后怎么办？
Green 通常表示该交易不需要实物检查，海关确认步骤已经完成。之后请按照屏幕和机场指引继续办理托运和安检。
Green 通常表示该交易不需要实物检查，海关确认步骤已经完成。之后请按照屏幕和机场指引继续办理托运和安检。
商品不在身边、遗失和托运行李10
只丢了一件商品，其他商品还能退税吗？
如果海关确认按购物记录或收据单位进行，缺少其中一件商品可能影响整个相关购买记录。建议在离境前保留所有免税商品。
如果海关确认按购物记录或收据单位进行，缺少其中一件商品可能影响整个相关购买记录。建议在离境前保留所有免税商品。
同一张收据里丢了一件，整张收据都可能无法退款吗？
是的。根据购买记录的处理方式，如果不能确认所有需要的商品，整个记录都可能失去退税资格。
是的。根据购买记录的处理方式，如果不能确认所有需要的商品，整个记录都可能失去退税资格。
行李已经托运后，海关又要求看商品怎么办？
如果因为行李已经交给航空公司而无法出示商品，可能无法完成海关确认，也可能无法获得退款。
如果因为行李已经交给航空公司而无法出示商品，可能无法完成海关确认，也可能无法获得退款。
离境后与退款问题10
已经离开日本但还没收到退税怎么办？
先确认是否完成了海关确认，以及退款账户或卡信息是否正确。之后可以查看退税服务商的查询页面，或联系收据上所列的服务商。
先确认是否完成了海关确认，以及退款账户或卡信息是否正确。之后可以查看退税服务商的查询页面，或联系收据上所列的服务商。
海关显示 Green 但一直没有收到退款，为什么？
可能原因包括信用卡号填写错误、银行转账失败、退款登记未完成或处理延迟。请查询退税服务商状态或联系客服。
可能原因包括信用卡号填写错误、银行转账失败、退款登记未完成或处理延迟。请查询退税服务商状态或联系客服。
更改离境航班会影响免税吗？
只要在适用的90天期限内离开日本，并完成规定的海关手续，单纯更改航班通常不会使购买失去免税资格。
只要在适用的90天期限内离开日本，并完成规定的海关手续，单纯更改航班通常不会使购买失去免税资格。
离开日本后又再次入境，会怎样？
只要在适用期限内离境并完成该次购买所需的海关确认，就可以完成相应退税。之后再次入境属于新的入境。
只要在适用期限内离境并完成该次购买所需的海关确认，就可以完成相应退税。之后再次入境属于新的入境。
本页面是基于2026年11月1日起实施的日本事后退税方式免税制度的一般参考信息。具体手续和规则可能因店铺、退税服务商、机场或港口而异，也可能发生变更。请向日本政府或购物的店铺确认最新信息。