Sistema Tax-Free del Giappone | FAQ sul rimborso (Tax Refund)

Il sistema Tax-Free giapponese è destinato ai visitatori non residenti che soddisfano i requisiti. I beni non devono essere consumati in Giappone e devono essere portati fuori dal Paese dall'acquirente. Dal 1° novembre 2026 il Giappone utilizza il sistema Tax Refund: si paga prima il prezzo comprensivo d'imposta e, dopo la conferma doganale alla partenza, si riceve il rimborso.

Nel precedente sistema Tax-Free il viaggiatore idoneo pagava direttamente il prezzo senza imposta. Con il Tax Refund si paga prima il prezzo comprensivo d'imposta e l'importo rimborsabile viene restituito dopo la conferma doganale all'uscita dal Giappone.

Le principali modifiche sono il pagamento del prezzo con imposta in negozio, la conferma doganale entro 90 giorni dall'acquisto, il rimborso successivo, l'abolizione della distinzione tra beni generali e consumabili, l'eliminazione del limite di 500.000 yen e la fine dell'imballaggio speciale sigillato.

Il sistema di rimborso successivo serve a ridurre i casi in cui i beni acquistati Tax-Free vengono rivenduti o consumati in Giappone invece di essere esportati.

Sì. Nei negozi Tax-Free di Tokyo, Ginza, Kyoto, Osaka, Hokkaido, Okinawa e altre zone del Giappone si paga prima il prezzo comprensivo d'imposta.

Il rimborso viene elaborato dopo che la dogana conferma l'uscita dal Giappone dei beni idonei. I tempi effettivi dipendono dal negozio e dall'operatore Tax Refund.

L'aliquota standard è del 10%. Alcuni alimenti e bevande hanno un'aliquota ridotta dell'8%.

La maggior parte dei beni comuni può essere idonea, tra cui souvenir giapponesi, cosmetici, dolci, abbigliamento ed elettronica. Lingotti d'oro o platino, monete d'oro, beni non imponibili e altri articoli esclusi non sono idonei. I beni devono essere esportati dall'acquirente.

No. Solo i negozi ufficialmente autorizzati come Tax-Free Shop possono offrire il servizio. Quando acquistate souvenir, cosmetici, dolci o elettronica a Tokyo, Ginza, Kyoto, Osaka, Hokkaido o Okinawa, controllate se il negozio offre Tax-Free o Tax Refund.

Cercate il simbolo “Japan Tax-free Shop” o le indicazioni Tax-Free / Tax Refund all'ingresso, alla cassa o al banco dedicato.

No. È necessario soddisfare i requisiti giapponesi previsti per i non residenti idonei.

No. Gli stranieri residenti in Giappone, compresi i residenti di medio e lungo periodo, in linea generale non sono idonei.

In linea generale no. Normalmente sono considerati residenti anche se sono entrati in Giappone da meno di sei mesi.

Sì, se ha vissuto continuativamente fuori dal Giappone per almeno due anni, rientra temporaneamente per meno di sei mesi e soddisfa gli altri requisiti.

Alcuni altri status o permessi possono essere idonei, ad esempio Diplomat, Official, determinati permessi di sbarco e alcuni casi SOFA.

In linea generale l'acquisto deve essere effettuato entro meno di sei mesi dalla data del permesso di ingresso/sbarco.

Sì, se il bambino soddisfa personalmente i requisiti di non residente e possiede il passaporto o documento richiesto.

No. Ogni acquirente deve utilizzare il proprio passaporto o documento richiesto ed effettuare la procedura a proprio nome.

I visitatori stranieri devono normalmente presentare il passaporto originale con le informazioni di ingresso pertinenti. I cittadini giapponesi che rientrano temporaneamente e sono idonei devono anche presentare i documenti prescritti per dimostrare la residenza all'estero.

In linea generale no, salvo limitate eccezioni previste dalla legge, come alcune procedure per passeggeri di crociere.

Lo smartphone da solo normalmente non basta, ma può essere utilizzato per mostrare il QR Code di Visit Japan Web o, ove applicabile, una My Number Card sul telefono.

Sì. Può essere usato per fornire le informazioni del passaporto nella procedura Tax-Free.

Accedete a Visit Japan Web e aprite la schermata relativa alla procedura Tax-Free per generare e mostrare il QR Code.

No. Il negozio può dover verificare identità e permesso di ingresso; portate con voi il passaporto originale.

In linea generale sì. A ogni procedura devono essere presentati i documenti d'identità richiesti.

Comunicate al personale che desiderate usare Tax-Free o Tax Refund e seguite la procedura del negozio.

Dipende dal negozio. Poiché servono verifica dell'identità e trasmissione dei dati, molti negozi indirizzano a un banco con personale, a un terminale dedicato o a un Tax-Free kiosk.

Gli acquisti idonei nello stesso negozio e nello stesso giorno devono raggiungere almeno 5.000 yen al netto dell'imposta. La regola vale per souvenir, cosmetici, dolci, abbigliamento e altri prodotti idonei a Tokyo, Kyoto, Osaka, Ginza, Hokkaido, Okinawa e in tutto il Giappone.

Sì, se il centro dispone di un banco Tax-Free centralizzato approvato e i negozi partecipano.

L'importo effettivo al netto dell'imposta dopo gli sconti applicabili deve comunque raggiungere almeno 5.000 yen.

Se dopo il reso l'importo idoneo al netto dell'imposta scende sotto 5.000 yen, l'acquisto può perdere l'idoneità e dover essere corretto o annullato.

Dal 1° novembre 2026 il Giappone usa il modello di rimborso successivo. Si paga prima il prezzo con imposta e si riceve il rimborso dopo la conferma doganale alla partenza.

Occorre anche completare la conferma doganale alla partenza e registrare un metodo di rimborso secondo le indicazioni del negozio o dell'operatore.

L'imballaggio sigillato non è più obbligatorio, ma i beni destinati al rimborso devono essere portati fuori dal Giappone. Se vengono consumati o usati in Giappone, la conferma doganale e il rimborso potrebbero non essere possibili.

No. Il nuovo sistema prevede pagamento con imposta e rimborso dopo conferma doganale.

Il regime applicabile dipende dalla data di acquisto. Il nuovo sistema si applica agli acquisti dal 1° novembre 2026.

È necessario seguire il sistema attuale dell'operatore utilizzato dal negozio. Le vecchie app o carte non sono automaticamente valide.

I Tax-Free Shop attivi devono rispettare il sistema vigente, ma operatore e metodo di rimborso possono variare.

Alcune regole su categorie e imballaggi sono state semplificate, ma ora sono necessari conferma doganale e rimborso alla partenza.

A seconda dell'operatore, è possibile registrare carta di credito, account QR Payment supportato, app di trasferimento, conto bancario o altro metodo accettato.

Generalmente dopo l'acquisto e prima della conferma doganale, secondo le regole dell'operatore.

Sì, se l'operatore lo permette e la registrazione viene completata prima della conferma doganale.

Alcuni operatori possono permettere registrazione o correzione dopo la partenza se la conferma doganale è già stata completata, ma è consigliabile terminare tutto prima dell'uscita.

A seconda dell'operatore possono essere disponibili QR Payment, app di trasferimento, bonifico bancario o contanti in alcune località.

Potrebbe essere possibile se l'operatore supporta bonifici internazionali o una rete di pagamento compatibile.

In molti casi il negozio utilizza un operatore approvato che gestisce i dati doganali e il pagamento del rimborso.

È un fornitore che aiuta i Tax-Free Shop a gestire dati di acquisto, informazioni doganali e rimborsi ai viaggiatori.

Perché ogni negozio sceglie il proprio operatore e ogni operatore supporta carte, app, valute e metodi diversi.

Controllate ricevuta, guida Tax-Free, foglio QR, cartelli in negozio o informazioni al banco.

È possibile. Gli acquisti gestiti dallo stesso operatore talvolta possono essere raggruppati; con operatori diversi sono normalmente necessarie procedure separate.

Controllate lo spam, poi utilizzate le informazioni di supporto o il QR sulla ricevuta o sul documento fornito.

Controllate la ricevuta o i documenti di acquisto; di solito riportano nome, sito o contatto dell'operatore.

Prima di consegnare alla compagnia aerea un bagaglio contenente beni Tax-Free, recatevi nell'area di conferma doganale o al Tax-Free kiosk indicato e seguite le istruzioni, spesso incluso lo scan del passaporto.

Dipende dall'aeroporto o porto. Può trovarsi nell'area partenze internazionali prima della consegna bagagli o dei controlli di sicurezza. Seguite la segnaletica aggiornata.

Se i beni Tax-Free sono nel bagaglio da stiva, completate la procedura doganale necessaria prima di consegnarlo alla compagnia aerea.

Potete effettuare il check-in prima se necessario, ma non consegnate il bagaglio con beni soggetti a conferma finché la procedura doganale non è completata.

In molti casi sì, ma se venite selezionati per un'ispezione dovrete mostrare i beni alla dogana.

Generalmente significa che non è richiesta un'ispezione fisica e che la conferma è completa. Seguite poi le istruzioni del terminale e dell'aeroporto.

Significa che è necessaria un'ispezione fisica. Portate i beni interessati nell'area di controllo doganale.

Sì, soprattutto in caso di selezione per controllo o per ulteriori verifiche di beni di alto valore.

Sì. L'acquirente deve avere i beni interessati con sé durante la procedura di uscita.

Sì. Possono essere utili per controlli doganali, verifica del rimborso o assistenza.

Se non potete avere o mostrare i beni quando richiesto dalla dogana, l'acquisto collegato potrebbe non essere rimborsato.

L'acquirente deve esportare personalmente i beni. Se non sono più in suo possesso, l'idoneità può essere persa.

Sono considerati consumati in Giappone e la relativa transazione può perdere l'idoneità.

Se la verifica viene gestita per transazione o ricevuta, un articolo mancante può incidere sull'intera operazione. Conservate tutti i beni fino alla partenza.

Sì. A seconda della gestione dei dati, se non possono essere confermati tutti i beni richiesti l'intera transazione può diventare non idonea.

Se il bene non può essere presentato, la conferma potrebbe non essere completata e il rimborso potrebbe andare perso.

Verificate che la conferma doganale sia completata e che i dati di rimborso siano corretti. Poi controllate il portale dell'operatore o contattate quello indicato sulla ricevuta.

A seconda dell'operatore e del metodo, può richiedere da alcuni giorni a diverse settimane.

Possibili cause sono dati della carta errati, bonifico fallito, registrazione incompleta o ritardi di elaborazione.

Il negozio o l'operatore può trattenere una commissione di elaborazione o servizio.

Dipende dal negozio e dall'operatore. Controllate le informazioni in negozio, sulla ricevuta o durante la registrazione.

Il pagamento può fallire. Contattate l'operatore per chiedere se è possibile cambiare metodo.

Normalmente no, purché usciate dal Giappone e completiate le procedure richieste entro il periodo applicabile di 90 giorni.

Se l'acquisto è stato correttamente confermato dalla dogana entro il termine, il rimborso può essere completato. Un successivo rientro è trattato come un nuovo ingresso.

Il Tax-Free Shop dove avete acquistato o l'operatore indicato sulla ricevuta, foglio QR o informazioni di rimborso.