Sistema Tax-Free de Japón | FAQ del método de reembolso (Tax Refund)

El sistema Tax-Free japonés está dirigido a visitantes no residentes que cumplen los requisitos. Los productos no deben consumirse en Japón y deben ser sacados del país por el propio comprador. Desde el 1 de noviembre de 2026, Japón utiliza un sistema de Tax Refund: primero se paga el precio con impuestos y, tras la confirmación de aduanas al salir de Japón, se procesa el reembolso.

En el antiguo sistema Tax-Free, el viajero elegible pagaba directamente el precio sin impuestos en la tienda. Con Tax Refund, se paga primero el precio con impuestos y después se reembolsa el impuesto elegible tras la confirmación aduanera al salir de Japón.

Los principales cambios son el pago con impuestos en tienda, la confirmación aduanera dentro de los 90 días posteriores a la compra, el reembolso posterior, la eliminación de la distinción entre bienes generales y consumibles, la eliminación del límite de 500.000 yenes y el fin del embalaje especial sellado.

El sistema de reembolso posterior se introdujo para reducir la reventa o el consumo dentro de Japón de productos comprados como Tax-Free que deberían salir del país.

Sí. En tiendas Tax-Free de Tokio, Ginza, Kioto, Osaka, Hokkaido, Okinawa y otras zonas de Japón, primero se paga el precio con impuestos.

El reembolso se procesa después de que aduanas confirme que los productos elegibles salen de Japón. El plazo real depende de la tienda y del proveedor de Tax Refund.

El tipo estándar es del 10 %. Algunos alimentos y bebidas tienen un tipo reducido del 8 %.

La mayoría de los productos comunes pueden ser elegibles, incluidos recuerdos de Japón, cosméticos, dulces, ropa y electrónica. Lingotes de oro o platino, monedas de oro, productos no sujetos a impuesto y otros artículos excluidos no son elegibles. El comprador debe sacar los productos de Japón.

No. Solo las tiendas autorizadas oficialmente como establecimientos Tax-Free pueden ofrecerlo. Al comprar recuerdos, cosméticos, dulces o electrónica en Tokio, Ginza, Kioto, Osaka, Hokkaido u Okinawa, compruebe si la tienda ofrece Tax-Free o Tax Refund.

Busque el símbolo “Japan Tax-free Shop” o indicaciones Tax-Free / Tax Refund en la entrada, caja o mostrador de devolución de impuestos.

No. Los extranjeros residentes en Japón, incluidos los residentes de media o larga duración, no son elegibles en principio.

En principio no. Normalmente se consideran residentes aunque hayan entrado en Japón hace menos de seis meses.

Sí, si ha vivido fuera de Japón de forma continuada durante al menos dos años, su regreso es temporal y de menos de seis meses, y cumple los demás requisitos.

Ciertos estatus o permisos también pueden ser elegibles, como Diplomat, Official, determinados permisos de desembarque y algunos casos relacionados con SOFA.

En principio, la compra debe hacerse dentro de los seis meses posteriores a la fecha de permiso de entrada o desembarque.

Sí, si el niño cumple por sí mismo los requisitos de no residente y posee el pasaporte o documento de identidad necesario.

No. Cada comprador debe usar su propio pasaporte o documento requerido y realizar el trámite a su nombre.

Los visitantes extranjeros normalmente deben presentar el pasaporte original con la información de entrada correspondiente. Los japoneses que regresan temporalmente y cumplen los requisitos necesitan además la documentación exigida para acreditar la residencia en el extranjero.

En principio no, salvo excepciones legales limitadas, como ciertos procedimientos para pasajeros de crucero.

El smartphone por sí solo normalmente no basta, pero puede utilizarse para mostrar el QR de Visit Japan Web o, cuando corresponda, una My Number Card en el teléfono.

Sí. Puede utilizarse para proporcionar la información del pasaporte durante el procedimiento Tax-Free.

Inicie sesión en Visit Japan Web y abra la pantalla correspondiente al procedimiento Tax-Free para generar y mostrar el QR.

No. La tienda puede necesitar verificar su identidad y permiso de entrada, por lo que debe llevar el pasaporte original.

En principio sí, cada procedimiento Tax-Free requiere los documentos de identidad necesarios.

Informe al personal de que desea utilizar Tax-Free o Tax Refund y siga el procedimiento indicado por la tienda.

Depende de la tienda. Como se requiere verificación de identidad y transmisión de datos, muchas tiendas remiten a un mostrador con personal, terminal dedicado o kiosco Tax-Free.

Las compras elegibles en la misma tienda y el mismo día deben sumar al menos 5.000 yenes antes de impuestos. Esta regla se aplica a recuerdos, cosméticos, dulces, ropa y otros productos elegibles en Tokio, Kioto, Osaka, Ginza, Hokkaido, Okinawa y otras zonas de Japón.

Sí, si el centro dispone de un mostrador Tax-Free centralizado autorizado y las tiendas participan.

Sí, cuando existe un mostrador centralizado y las tiendas correspondientes participan.

El importe real antes de impuestos después de descuentos elegibles debe seguir siendo de al menos 5.000 yenes.

Si tras la devolución el importe elegible antes de impuestos baja de 5.000 yenes, la compra puede dejar de ser elegible y necesitar corrección o cancelación.

Desde el 1 de noviembre de 2026 Japón utiliza el sistema de reembolso posterior. Se paga primero el precio con impuestos y se recibe el reembolso tras la confirmación aduanera al salir.

También debe completar la confirmación aduanera al salir de Japón y registrar un método de reembolso según la tienda o el proveedor.

Ya no se exige el embalaje sellado, pero los productos destinados al reembolso deben salir de Japón. Si consume alimentos, utiliza cosméticos o usa los bienes en Japón, la confirmación aduanera y el reembolso pueden no ser posibles.

No. El nuevo sistema exige primero el pago con impuestos y después el reembolso tras la confirmación aduanera.

El sistema aplicable depende de la fecha de compra. El nuevo modelo se aplica a compras realizadas desde el 1 de noviembre de 2026.

Debe seguir el sistema actual del proveedor utilizado por la tienda. Las antiguas apps o tarjetas no son automáticamente válidas.

Las tiendas Tax-Free activas deben cumplir el sistema vigente, aunque el proveedor y método de devolución pueden variar.

Se han simplificado algunas reglas sobre categorías y embalajes, pero ahora se requiere confirmación aduanera y gestión del reembolso al salir.

Según el proveedor, puede registrar tarjeta de crédito, cuenta de pago QR compatible, aplicación de transferencias, cuenta bancaria u otro método admitido.

Generalmente desde después de la compra hasta antes de la confirmación aduanera, según las reglas del proveedor.

Algunos proveedores pueden permitir registro o corrección después de la salida si ya se completó la confirmación aduanera, pero se recomienda terminarlo antes de salir.

Según el proveedor, pueden ofrecerse pago QR, aplicaciones de transferencia, transferencia bancaria o efectivo en determinados lugares.

Puede ser posible si el proveedor admite transferencias internacionales o una red de pago compatible.

En muchos casos, la tienda utiliza un proveedor autorizado que gestiona los datos aduaneros y el pago del reembolso.

Es un proveedor que ayuda a las tiendas Tax-Free a procesar datos de compra, información de aduanas y reembolsos a viajeros.

Porque cada tienda elige su proveedor y cada proveedor admite tarjetas, apps, monedas y métodos diferentes.

Consulte el recibo, guía Tax-Free, hoja con QR, señalización o información del mostrador.

Puede ser necesario. Compras gestionadas por el mismo proveedor a veces pueden agruparse; con proveedores diferentes normalmente se realizan procedimientos separados.

Revise la carpeta de spam y después utilice la información de soporte o el QR del recibo o documento entregado.

Revise el recibo o los documentos de compra; normalmente muestran nombre, web o contacto del proveedor.

Antes de entregar a la aerolínea equipaje que contenga productos Tax-Free, vaya a la zona de confirmación aduanera o kiosco Tax-Free indicado y siga las instrucciones, que suelen incluir escanear el pasaporte.

Depende del aeropuerto o puerto. Puede estar en la zona internacional antes de entregar equipaje o antes del control de seguridad. Siga la señalización y las instrucciones actuales.

Si los productos Tax-Free van en equipaje facturado, complete el procedimiento aduanero necesario antes de entregar ese equipaje a la aerolínea.

Puede hacer el check-in primero si es necesario, pero no entregue equipaje con productos sujetos a comprobación hasta terminar el trámite aduanero correspondiente.

En muchos casos sí, pero si es seleccionado para inspección deberá presentar los productos a aduanas.

Normalmente significa que no se requiere inspección física y que la confirmación está completa. Siga después las instrucciones de la pantalla y del aeropuerto.

Significa que se requiere inspección física. Lleve los productos correspondientes a la zona de inspección aduanera.

Sí, especialmente si es seleccionado para inspección o si se requiere comprobación adicional de productos de alto valor.

Sí. El comprador debe tener los productos correspondientes al realizar el procedimiento de salida.

Sí. Pueden servir para controles aduaneros, seguimiento del reembolso o consultas de soporte.

Si no puede tener o presentar los productos cuando aduanas lo requiera, la compra correspondiente puede no ser reembolsada.

El comprador debe sacar personalmente los productos de Japón. Si ya no están en su posesión, puede perder la elegibilidad.

Los productos usados o consumidos dentro de Japón pueden dejar de ser elegibles para Tax Refund.

Se consideran consumidos en Japón y la transacción correspondiente puede dejar de ser elegible.

También pueden considerarse usados dentro de Japón y dejar de cumplir las condiciones.

Si la verificación se realiza por transacción o recibo, un artículo ausente puede afectar al conjunto de la operación. Conserve todos los bienes hasta la salida.

Sí. Según el tratamiento de los datos, si no pueden verificarse todos los productos requeridos, toda la operación puede quedar fuera.

Si no puede presentarlo porque ya está en manos de la aerolínea, puede no completarse la confirmación y perderse el reembolso.

Compruebe que la confirmación aduanera se completó y que los datos de devolución son correctos. Después consulte el portal del proveedor o contacte al indicado en el recibo.

Según el proveedor y el método de pago, puede tardar desde varios días hasta varias semanas.

Puede deberse a datos de tarjeta incorrectos, fallo de transferencia, registro incompleto o retraso de procesamiento.

La tienda o el proveedor pueden descontar una comisión de procesamiento o servicio.

Depende de la tienda y del proveedor. Consulte la información en tienda, recibo o pantalla de registro.

El pago puede fallar. Contacte con el proveedor para consultar si puede cambiar el método de reembolso.

Normalmente no, siempre que salga de Japón y complete los procedimientos requeridos dentro del período aplicable de 90 días.

Si la compra fue correctamente confirmada por aduanas dentro del plazo, el reembolso puede completarse. Una entrada posterior se trata como una nueva entrada.

Contacte con la tienda Tax-Free donde compró o con el proveedor indicado en el recibo, hoja QR o información de devolución.