Sistema Tax-Free de Japón | FAQ del método de reembolso (Tax Refund)
Aviso: El sistema Tax-Free con reembolso de Japón (se paga primero el precio con impuestos y se recibe el reembolso tras la confirmación aduanera) comienza el 1 de noviembre de 2026. Hasta el 31 de octubre de 2026 sigue vigente el sistema Tax-Free actual (precio sin impuestos en caja). Salvo indicación contraria, las respuestas siguientes describen el sistema a partir del 1 de noviembre de 2026.
Conceptos básicos del sistema Tax-Free de Japón10
¿Cómo funciona el Tax-Free en Japón?
El sistema Tax-Free japonés está dirigido a visitantes no residentes que cumplen los requisitos. Los productos no deben consumirse en Japón y deben ser sacados del país por el propio comprador. Desde el 1 de noviembre de 2026, Japón utiliza un sistema de Tax Refund: primero se paga el precio con impuestos y, tras la confirmación de aduanas al salir de Japón, se procesa el reembolso.
¿Cuál es la diferencia entre Tax-Free y Tax Refund?
En el antiguo sistema Tax-Free, el viajero elegible pagaba directamente el precio sin impuestos en la tienda. Con Tax Refund, se paga primero el precio con impuestos y después se reembolsa el impuesto elegible tras la confirmación aduanera al salir de Japón.
¿Qué cambió en noviembre de 2026?
Los principales cambios son el pago con impuestos en tienda, la confirmación aduanera dentro de los 90 días posteriores a la compra, el reembolso posterior, la eliminación de la distinción entre bienes generales y consumibles, la eliminación del límite de 500.000 yenes y el fin del embalaje especial sellado.
¿Por qué ahora tengo que pagar el impuesto primero?
El sistema de reembolso posterior se introdujo para reducir la reventa o el consumo dentro de Japón de productos comprados como Tax-Free que deberían salir del país.
¿Debo pagar primero el impuesto incluso en una tienda Tax-Free?
Sí. En tiendas Tax-Free de Tokio, Ginza, Kioto, Osaka, Hokkaido, Okinawa y otras zonas de Japón, primero se paga el precio con impuestos.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se procesa después de que aduanas confirme que los productos elegibles salen de Japón. El plazo real depende de la tienda y del proveedor de Tax Refund.
¿Cuál es el impuesto al consumo en Japón?
El tipo estándar es del 10 %. Algunos alimentos y bebidas tienen un tipo reducido del 8 %.
¿Todos los productos son elegibles para Tax-Free?
La mayoría de los productos comunes pueden ser elegibles, incluidos recuerdos de Japón, cosméticos, dulces, ropa y electrónica. Lingotes de oro o platino, monedas de oro, productos no sujetos a impuesto y otros artículos excluidos no son elegibles. El comprador debe sacar los productos de Japón.
¿Puedo usar Tax-Free en cualquier tienda de Japón?
No. Solo las tiendas autorizadas oficialmente como establecimientos Tax-Free pueden ofrecerlo. Al comprar recuerdos, cosméticos, dulces o electrónica en Tokio, Ginza, Kioto, Osaka, Hokkaido u Okinawa, compruebe si la tienda ofrece Tax-Free o Tax Refund.
¿Cómo identifico una Tax-Free Shop en Japón?
Busque el símbolo “Japan Tax-free Shop” o indicaciones Tax-Free / Tax Refund en la entrada, caja o mostrador de devolución de impuestos.
Quién puede utilizar Tax-Free10
¿Todos los visitantes extranjeros pueden usar Tax-Free?
No. Debe cumplir los requisitos japoneses para ser un no residente elegible.
¿Los extranjeros que viven en Japón pueden usar Tax-Free?
No. Los extranjeros residentes en Japón, incluidos los residentes de media o larga duración, no son elegibles en principio.
¿Los estudiantes internacionales pueden usar Tax-Free?
En principio no. Normalmente se consideran residentes aunque hayan entrado en Japón hace menos de seis meses.
¿Los extranjeros que trabajan en Japón pueden usar Tax-Free?
En principio no si viven y trabajan en Japón.
¿Un japonés que vive en el extranjero puede usar Tax-Free en Japón?
Sí, si ha vivido fuera de Japón de forma continuada durante al menos dos años, su regreso es temporal y de menos de seis meses, y cumple los demás requisitos.
¿Se puede ser elegible sin estatus Temporary Visitor?
Ciertos estatus o permisos también pueden ser elegibles, como Diplomat, Official, determinados permisos de desembarque y algunos casos relacionados con SOFA.
¿Hasta cuándo puedo usar Tax-Free después de entrar en Japón?
En principio, la compra debe hacerse dentro de los seis meses posteriores a la fecha de permiso de entrada o desembarque.
¿Los pasajeros de crucero pueden usar Tax-Free?
Sí, si disponen del permiso de desembarque correspondiente.
¿Los niños pueden comprar Tax-Free?
Sí, si el niño cumple por sí mismo los requisitos de no residente y posee el pasaporte o documento de identidad necesario.
¿Puedo agrupar las compras de mi familia con mi pasaporte?
No. Cada comprador debe usar su propio pasaporte o documento requerido y realizar el trámite a su nombre.
En el momento de la compra10
¿Qué debo mostrar para comprar Tax-Free?
Los visitantes extranjeros normalmente deben presentar el pasaporte original con la información de entrada correspondiente. Los japoneses que regresan temporalmente y cumplen los requisitos necesitan además la documentación exigida para acreditar la residencia en el extranjero.
¿Es obligatorio el pasaporte original?
Sí, en principio.
¿Sirve una copia del pasaporte?
En principio no, salvo excepciones legales limitadas, como ciertos procedimientos para pasajeros de crucero.
¿Puedo hacer el trámite solo con el smartphone?
El smartphone por sí solo normalmente no basta, pero puede utilizarse para mostrar el QR de Visit Japan Web o, cuando corresponda, una My Number Card en el teléfono.
¿Puedo usar el QR de Visit Japan Web para Tax-Free?
Sí. Puede utilizarse para proporcionar la información del pasaporte durante el procedimiento Tax-Free.
¿Dónde está el QR Tax-Free en Visit Japan Web?
Inicie sesión en Visit Japan Web y abra la pantalla correspondiente al procedimiento Tax-Free para generar y mostrar el QR.
Si uso el QR, ¿ya no necesito llevar el pasaporte?
No. La tienda puede necesitar verificar su identidad y permiso de entrada, por lo que debe llevar el pasaporte original.
¿Tengo que mostrar el pasaporte en cada compra Tax-Free?
En principio sí, cada procedimiento Tax-Free requiere los documentos de identidad necesarios.
¿Basta con decir “Tax-Free” en la caja?
Informe al personal de que desea utilizar Tax-Free o Tax Refund y siga el procedimiento indicado por la tienda.
¿Se puede usar Tax-Free en una caja automática?
Depende de la tienda. Como se requiere verificación de identidad y transmisión de datos, muchas tiendas remiten a un mostrador con personal, terminal dedicado o kiosco Tax-Free.
Importe mínimo de compra10
¿Cuánto tengo que gastar para obtener Tax Refund en Japón?
Las compras elegibles en la misma tienda y el mismo día deben sumar al menos 5.000 yenes antes de impuestos. Esta regla se aplica a recuerdos, cosméticos, dulces, ropa y otros productos elegibles en Tokio, Kioto, Osaka, Ginza, Hokkaido, Okinawa y otras zonas de Japón.
¿El mínimo es 5.500 yenes con impuestos o 5.000 yenes sin impuestos?
El umbral es de 5.000 yenes antes de impuestos.
¿Puedo sumar varias compras hechas en la misma tienda el mismo día?
Sí, en principio.
¿Puedo sumar compras de la mañana y de la tarde?
Sí, si se realizaron en la misma tienda y el mismo día.
¿Puedo sumar compras de días diferentes?
No. El cálculo se realiza por día de compra.
¿Puedo sumar compras de distintas tiendas del mismo centro comercial?
Sí, si el centro dispone de un mostrador Tax-Free centralizado autorizado y las tiendas participan.
¿Puedo agrupar compras de varias tiendas de unos grandes almacenes?
Sí, cuando existe un mostrador centralizado y las tiendas correspondientes participan.
¿Puedo sumar las compras de mi familia para llegar a 5.000 yenes?
No. El importe mínimo se calcula por comprador.
¿Cómo se calcula el mínimo si uso cupones o puntos?
El importe real antes de impuestos después de descuentos elegibles debe seguir siendo de al menos 5.000 yenes.
¿Qué ocurre si devuelvo un artículo?
Si tras la devolución el importe elegible antes de impuestos baja de 5.000 yenes, la compra puede dejar de ser elegible y necesitar corrección o cancelación.
Para quienes conocen el antiguo sistema10
Antes me descontaban el impuesto en caja. ¿Por qué ahora lo pago primero?
Desde el 1 de noviembre de 2026 Japón utiliza el sistema de reembolso posterior. Se paga primero el precio con impuestos y se recibe el reembolso tras la confirmación aduanera al salir.
Antes solo mostraba el pasaporte. ¿Qué hace falta ahora?
También debe completar la confirmación aduanera al salir de Japón y registrar un método de reembolso según la tienda o el proveedor.
¿Sigue existiendo la división entre “bienes generales” y “consumibles”?
No. Esa clasificación fue eliminada.
¿Los alimentos y cosméticos siguen necesitando bolsas especiales selladas?
No. El requisito de embalaje especial fue eliminado.
¿Puedo abrir o usar productos Tax-Free dentro de Japón?
Ya no se exige el embalaje sellado, pero los productos destinados al reembolso deben salir de Japón. Si consume alimentos, utiliza cosméticos o usa los bienes en Japón, la confirmación aduanera y el reembolso pueden no ser posibles.
¿Puede la tienda simplemente descontar el impuesto como antes?
No. El nuevo sistema exige primero el pago con impuestos y después el reembolso tras la confirmación aduanera.
¿El nuevo sistema se aplica a compras anteriores al 1 de noviembre de 2026?
El sistema aplicable depende de la fecha de compra. El nuevo modelo se aplica a compras realizadas desde el 1 de noviembre de 2026.
¿Puedo seguir usando una antigua app o tarjeta Tax-Free?
Debe seguir el sistema actual del proveedor utilizado por la tienda. Las antiguas apps o tarjetas no son automáticamente válidas.
¿Las tiendas Tax-Free que usé antes admiten el nuevo sistema?
Las tiendas Tax-Free activas deben cumplir el sistema vigente, aunque el proveedor y método de devolución pueden variar.
¿Es más sencillo el nuevo Tax Refund que el antiguo Tax-Free?
Se han simplificado algunas reglas sobre categorías y embalajes, pero ahora se requiere confirmación aduanera y gestión del reembolso al salir.
Registro del método de reembolso10
¿Qué debo registrar para recibir el Tax Refund?
Según el proveedor, puede registrar tarjeta de crédito, cuenta de pago QR compatible, aplicación de transferencias, cuenta bancaria u otro método admitido.
¿Cuándo debo registrar el método de reembolso?
Generalmente desde después de la compra hasta antes de la confirmación aduanera, según las reglas del proveedor.
¿Debo completar el registro en la tienda?
No siempre. Algunos sistemas permiten hacerlo después con el smartphone.
¿Puedo registrarlo al volver al hotel?
Sí, si el proveedor lo permite y lo hace dentro del plazo.
¿Puedo registrarlo en el aeropuerto?
Sí, si el proveedor lo permite y se completa antes de la confirmación aduanera.
¿Puedo registrarlo después de salir de Japón?
Algunos proveedores pueden permitir registro o corrección después de la salida si ya se completó la confirmación aduanera, pero se recomienda terminarlo antes de salir.
¿Puedo recibir un reembolso sin tarjeta de crédito?
Según el proveedor, pueden ofrecerse pago QR, aplicaciones de transferencia, transferencia bancaria o efectivo en determinados lugares.
¿Puedo recibir el reembolso en una cuenta bancaria?
Sí, si el proveedor de la tienda admite transferencia bancaria.
¿Puede ir a una cuenta bancaria extranjera?
Puede ser posible si el proveedor admite transferencias internacionales o una red de pago compatible.
¿Puedo recibirlo mediante Alipay o WeChat Pay?
Sí, si el proveedor de la tienda admite esos servicios.
Proveedores de Tax Refund10
¿La tienda me devuelve el dinero directamente?
En muchos casos, la tienda utiliza un proveedor autorizado que gestiona los datos aduaneros y el pago del reembolso.
¿Qué es una empresa de Tax Refund en Japón?
Es un proveedor que ayuda a las tiendas Tax-Free a procesar datos de compra, información de aduanas y reembolsos a viajeros.
¿Por qué los métodos de reembolso varían según la tienda?
Porque cada tienda elige su proveedor y cada proveedor admite tarjetas, apps, monedas y métodos diferentes.
¿Cómo sé qué proveedor usa mi tienda?
Consulte el recibo, guía Tax-Free, hoja con QR, señalización o información del mostrador.
Si compro en varias tiendas, ¿tengo que registrarme varias veces?
Puede ser necesario. Compras gestionadas por el mismo proveedor a veces pueden agruparse; con proveedores diferentes normalmente se realizan procedimientos separados.
¿Puedo elegir Global Blue u otro proveedor por mi cuenta?
Normalmente no. El proveedor lo determina la tienda donde realiza la compra.
¿Tengo que instalar una app del proveedor?
No necesariamente. Muchos permiten el registro mediante navegador web.
¿Qué hago si no recibo el correo del proveedor?
Revise la carpeta de spam y después utilice la información de soporte o el QR del recibo o documento entregado.
Cerré la página de registro. ¿Puedo volver a abrirla?
Normalmente sí, usando el QR o la URL impresos en el recibo o documento.
No recuerdo qué empresa gestiona mi devolución. ¿Qué hago?
Revise el recibo o los documentos de compra; normalmente muestran nombre, web o contacto del proveedor.
Confirmación aduanera en aeropuertos y puertos10
¿Qué debo hacer en el aeropuerto para el Tax Refund?
Antes de entregar a la aerolínea equipaje que contenga productos Tax-Free, vaya a la zona de confirmación aduanera o kiosco Tax-Free indicado y siga las instrucciones, que suelen incluir escanear el pasaporte.
¿Dónde se realiza la confirmación aduanera?
Depende del aeropuerto o puerto. Puede estar en la zona internacional antes de entregar equipaje o antes del control de seguridad. Siga la señalización y las instrucciones actuales.
¿Debo hacerlo antes del control de seguridad?
Si los productos Tax-Free van en equipaje facturado, complete el procedimiento aduanero necesario antes de entregar ese equipaje a la aerolínea.
¿Antes o después del check-in?
Puede hacer el check-in primero si es necesario, pero no entregue equipaje con productos sujetos a comprobación hasta terminar el trámite aduanero correspondiente.
¿Basta con escanear el pasaporte?
En muchos casos sí, pero si es seleccionado para inspección deberá presentar los productos a aduanas.
¿Qué significa Green en el terminal?
Normalmente significa que no se requiere inspección física y que la confirmación está completa. Siga después las instrucciones de la pantalla y del aeropuerto.
¿Qué significa Red?
Significa que se requiere inspección física. Lleve los productos correspondientes a la zona de inspección aduanera.
¿Puede un agente pedir ver mis productos Tax-Free?
Sí, especialmente si es seleccionado para inspección o si se requiere comprobación adicional de productos de alto valor.
¿Debo llevar todos los productos Tax-Free al aeropuerto?
Sí. El comprador debe tener los productos correspondientes al realizar el procedimiento de salida.
¿Debo guardar los recibos hasta salir de Japón?
Sí. Pueden servir para controles aduaneros, seguimiento del reembolso o consultas de soporte.
Productos ausentes y equipaje facturado10
¿Qué pasa si dejo mis productos Tax-Free en el hotel?
Si no puede tener o presentar los productos cuando aduanas lo requiera, la compra correspondiente puede no ser reembolsada.
¿Qué pasa si doy un producto Tax-Free a un amigo en Japón?
El comprador debe sacar personalmente los productos de Japón. Si ya no están en su posesión, puede perder la elegibilidad.
¿Qué pasa si uso un producto Tax-Free en Japón?
Los productos usados o consumidos dentro de Japón pueden dejar de ser elegibles para Tax Refund.
¿Qué pasa si como alimentos o dulces Tax-Free en Japón?
Se consideran consumidos en Japón y la transacción correspondiente puede dejar de ser elegible.
¿Qué pasa si uso cosméticos Tax-Free en Japón?
También pueden considerarse usados dentro de Japón y dejar de cumplir las condiciones.
Si pierdo un solo artículo, ¿puedo recibir devolución por el resto?
Si la verificación se realiza por transacción o recibo, un artículo ausente puede afectar al conjunto de la operación. Conserve todos los bienes hasta la salida.
¿Perder un artículo puede anular el reembolso de todo el recibo?
Sí. Según el tratamiento de los datos, si no pueden verificarse todos los productos requeridos, toda la operación puede quedar fuera.
¿Cuándo debo pasar por aduanas si tengo un artículo grande que voy a facturar?
Antes de entregar el artículo o la maleta a la aerolínea.
¿Puedo poner productos Tax-Free en el equipaje facturado?
Sí, pero complete primero cualquier confirmación aduanera necesaria.
¿Qué pasa si aduanas quiere ver el artículo después de facturar el equipaje?
Si no puede presentarlo porque ya está en manos de la aerolínea, puede no completarse la confirmación y perderse el reembolso.
Después de salir de Japón y problemas de reembolso10
Salí de Japón y todavía no recibí el Tax Refund. ¿Qué hago?
Compruebe que la confirmación aduanera se completó y que los datos de devolución son correctos. Después consulte el portal del proveedor o contacte al indicado en el recibo.
¿Cuánto tarda un Tax Refund de Japón?
Según el proveedor y el método de pago, puede tardar desde varios días hasta varias semanas.
Aduanas mostró Green, pero no recibí el reembolso. ¿Por qué?
Puede deberse a datos de tarjeta incorrectos, fallo de transferencia, registro incompleto o retraso de procesamiento.
¿Por qué el reembolso es inferior al 10 % del precio de compra?
La tienda o el proveedor pueden descontar una comisión de procesamiento o servicio.
¿Cuánto cuesta la comisión de Tax Refund en Japón?
Depende de la tienda y del proveedor. Consulte la información en tienda, recibo o pantalla de registro.
¿Qué pasa si cancelé la tarjeta registrada para el reembolso?
El pago puede fallar. Contacte con el proveedor para consultar si puede cambiar el método de reembolso.
¿Puedo corregir un número de tarjeta incorrecto?
Según el proveedor, puede ser posible mediante su web o atención al cliente.
¿Cambiar mi vuelo afecta al Tax-Free?
Normalmente no, siempre que salga de Japón y complete los procedimientos requeridos dentro del período aplicable de 90 días.
¿Qué pasa si salgo de Japón y luego vuelvo a entrar?
Si la compra fue correctamente confirmada por aduanas dentro del plazo, el reembolso puede completarse. Una entrada posterior se trata como una nueva entrada.
¿A quién contacto si tengo problemas con Tax-Free o Tax Refund?
Contacte con la tienda Tax-Free donde compró o con el proveedor indicado en el recibo, hoja QR o información de devolución.