Sistema Tax-Free del Giappone | FAQ sul rimborso (Tax Refund)
Avviso: il sistema Tax-Free con rimborso del Giappone (si paga prima il prezzo con imposta e si riceve il rimborso dopo la conferma doganale) inizia il 1° novembre 2026. Fino al 31 ottobre 2026 resta in vigore il sistema Tax-Free attuale (prezzo senza imposta alla cassa). Salvo diversa indicazione, le risposte seguenti descrivono il sistema dal 1° novembre 2026.
Nozioni di base sul sistema Tax-Free giapponese10
Come funziona il Tax-Free in Giappone?
Il sistema Tax-Free giapponese è destinato ai visitatori non residenti che soddisfano i requisiti. I beni non devono essere consumati in Giappone e devono essere portati fuori dal Paese dall'acquirente. Dal 1° novembre 2026 il Giappone utilizza il sistema Tax Refund: si paga prima il prezzo comprensivo d'imposta e, dopo la conferma doganale alla partenza, si riceve il rimborso.
Qual è la differenza tra Tax-Free e Tax Refund?
Nel precedente sistema Tax-Free il viaggiatore idoneo pagava direttamente il prezzo senza imposta. Con il Tax Refund si paga prima il prezzo comprensivo d'imposta e l'importo rimborsabile viene restituito dopo la conferma doganale all'uscita dal Giappone.
Che cosa è cambiato da novembre 2026?
Le principali modifiche sono il pagamento del prezzo con imposta in negozio, la conferma doganale entro 90 giorni dall'acquisto, il rimborso successivo, l'abolizione della distinzione tra beni generali e consumabili, l'eliminazione del limite di 500.000 yen e la fine dell'imballaggio speciale sigillato.
Perché ora devo pagare prima l'imposta?
Il sistema di rimborso successivo serve a ridurre i casi in cui i beni acquistati Tax-Free vengono rivenduti o consumati in Giappone invece di essere esportati.
Devo pagare prima l'imposta anche nei negozi Tax-Free?
Sì. Nei negozi Tax-Free di Tokyo, Ginza, Kyoto, Osaka, Hokkaido, Okinawa e altre zone del Giappone si paga prima il prezzo comprensivo d'imposta.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato dopo che la dogana conferma l'uscita dal Giappone dei beni idonei. I tempi effettivi dipendono dal negozio e dall'operatore Tax Refund.
Qual è l'aliquota dell'imposta sui consumi in Giappone?
L'aliquota standard è del 10%. Alcuni alimenti e bevande hanno un'aliquota ridotta dell'8%.
Tutti i prodotti possono essere Tax-Free?
La maggior parte dei beni comuni può essere idonea, tra cui souvenir giapponesi, cosmetici, dolci, abbigliamento ed elettronica. Lingotti d'oro o platino, monete d'oro, beni non imponibili e altri articoli esclusi non sono idonei. I beni devono essere esportati dall'acquirente.
Posso usare Tax-Free in qualsiasi negozio in Giappone?
No. Solo i negozi ufficialmente autorizzati come Tax-Free Shop possono offrire il servizio. Quando acquistate souvenir, cosmetici, dolci o elettronica a Tokyo, Ginza, Kyoto, Osaka, Hokkaido o Okinawa, controllate se il negozio offre Tax-Free o Tax Refund.
Come riconosco un Tax-Free Shop in Giappone?
Cercate il simbolo “Japan Tax-free Shop” o le indicazioni Tax-Free / Tax Refund all'ingresso, alla cassa o al banco dedicato.
Chi può utilizzare Tax-Free10
Tutti i visitatori stranieri possono usare Tax-Free?
No. È necessario soddisfare i requisiti giapponesi previsti per i non residenti idonei.
Gli stranieri che vivono in Giappone possono usare Tax-Free?
No. Gli stranieri residenti in Giappone, compresi i residenti di medio e lungo periodo, in linea generale non sono idonei.
Gli studenti internazionali possono usare Tax-Free?
In linea generale no. Normalmente sono considerati residenti anche se sono entrati in Giappone da meno di sei mesi.
Gli stranieri che lavorano in Giappone possono usare Tax-Free?
In linea generale no, se vivono e lavorano in Giappone.
Un cittadino giapponese residente all'estero può usare Tax-Free in Giappone?
Sì, se ha vissuto continuativamente fuori dal Giappone per almeno due anni, rientra temporaneamente per meno di sei mesi e soddisfa gli altri requisiti.
È possibile essere idonei senza lo status Temporary Visitor?
Alcuni altri status o permessi possono essere idonei, ad esempio Diplomat, Official, determinati permessi di sbarco e alcuni casi SOFA.
Per quanto tempo dopo l'ingresso in Giappone posso usare Tax-Free?
In linea generale l'acquisto deve essere effettuato entro meno di sei mesi dalla data del permesso di ingresso/sbarco.
I passeggeri delle crociere possono usare Tax-Free?
Sì, se dispongono del permesso di sbarco appropriato.
I bambini possono acquistare Tax-Free?
Sì, se il bambino soddisfa personalmente i requisiti di non residente e possiede il passaporto o documento richiesto.
Posso raggruppare gli acquisti della mia famiglia con il mio passaporto?
No. Ogni acquirente deve utilizzare il proprio passaporto o documento richiesto ed effettuare la procedura a proprio nome.
Al momento dell'acquisto10
Che cosa devo mostrare per un acquisto Tax-Free?
I visitatori stranieri devono normalmente presentare il passaporto originale con le informazioni di ingresso pertinenti. I cittadini giapponesi che rientrano temporaneamente e sono idonei devono anche presentare i documenti prescritti per dimostrare la residenza all'estero.
È obbligatorio il passaporto originale?
Sì, in linea generale.
È sufficiente una copia del passaporto?
In linea generale no, salvo limitate eccezioni previste dalla legge, come alcune procedure per passeggeri di crociere.
Posso completare la procedura usando solo lo smartphone?
Lo smartphone da solo normalmente non basta, ma può essere utilizzato per mostrare il QR Code di Visit Japan Web o, ove applicabile, una My Number Card sul telefono.
Posso usare il QR Code di Visit Japan Web?
Sì. Può essere usato per fornire le informazioni del passaporto nella procedura Tax-Free.
Dove trovo il QR Code Tax-Free in Visit Japan Web?
Accedete a Visit Japan Web e aprite la schermata relativa alla procedura Tax-Free per generare e mostrare il QR Code.
Se uso il QR Code posso lasciare il passaporto in hotel?
No. Il negozio può dover verificare identità e permesso di ingresso; portate con voi il passaporto originale.
Devo mostrare il passaporto a ogni acquisto Tax-Free?
In linea generale sì. A ogni procedura devono essere presentati i documenti d'identità richiesti.
Basta dire “Tax-Free” alla cassa?
Comunicate al personale che desiderate usare Tax-Free o Tax Refund e seguite la procedura del negozio.
Posso usare Tax-Free alle casse self-service?
Dipende dal negozio. Poiché servono verifica dell'identità e trasmissione dei dati, molti negozi indirizzano a un banco con personale, a un terminale dedicato o a un Tax-Free kiosk.
Importo minimo di acquisto10
Quanto devo spendere per ottenere il Tax Refund in Giappone?
Gli acquisti idonei nello stesso negozio e nello stesso giorno devono raggiungere almeno 5.000 yen al netto dell'imposta. La regola vale per souvenir, cosmetici, dolci, abbigliamento e altri prodotti idonei a Tokyo, Kyoto, Osaka, Ginza, Hokkaido, Okinawa e in tutto il Giappone.
Il minimo è 5.500 yen con imposta o 5.000 yen senza imposta?
La soglia è 5.000 yen al netto dell'imposta.
Posso sommare più acquisti nello stesso negozio nello stesso giorno?
Sì, in linea generale.
Posso sommare acquisti del mattino e del pomeriggio?
Sì, se effettuati nello stesso negozio e nello stesso giorno.
Posso sommare acquisti di giorni diversi?
No. Il calcolo viene effettuato per giorno di acquisto.
Posso unire acquisti di negozi diversi nello stesso centro commerciale?
Sì, se il centro dispone di un banco Tax-Free centralizzato approvato e i negozi partecipano.
Posso raggruppare acquisti da più negozi di un grande magazzino?
Sì, quando esiste un banco centralizzato e i negozi interessati partecipano.
Posso sommare gli acquisti della famiglia per raggiungere 5.000 yen?
No. L'importo minimo viene calcolato separatamente per ogni acquirente.
Come si calcola il minimo se uso coupon o punti?
L'importo effettivo al netto dell'imposta dopo gli sconti applicabili deve comunque raggiungere almeno 5.000 yen.
Che cosa succede se restituisco un articolo?
Se dopo il reso l'importo idoneo al netto dell'imposta scende sotto 5.000 yen, l'acquisto può perdere l'idoneità e dover essere corretto o annullato.
Per chi conosce il vecchio sistema10
Prima l'imposta veniva tolta direttamente alla cassa. Perché ora la pago prima?
Dal 1° novembre 2026 il Giappone usa il modello di rimborso successivo. Si paga prima il prezzo con imposta e si riceve il rimborso dopo la conferma doganale alla partenza.
Prima bastava mostrare il passaporto. Che cosa serve ora in più?
Occorre anche completare la conferma doganale alla partenza e registrare un metodo di rimborso secondo le indicazioni del negozio o dell'operatore.
Esiste ancora la distinzione tra “beni generali” e “consumabili”?
No. È stata abolita.
Alimenti e cosmetici devono ancora essere messi in sacchetti speciali sigillati?
No. L'obbligo dell'imballaggio speciale è stato abolito.
Posso aprire o usare alimenti e cosmetici Tax-Free in Giappone?
L'imballaggio sigillato non è più obbligatorio, ma i beni destinati al rimborso devono essere portati fuori dal Giappone. Se vengono consumati o usati in Giappone, la conferma doganale e il rimborso potrebbero non essere possibili.
Il negozio può semplicemente togliere l'imposta come prima?
No. Il nuovo sistema prevede pagamento con imposta e rimborso dopo conferma doganale.
Il nuovo sistema vale anche per acquisti precedenti al 1° novembre 2026?
Il regime applicabile dipende dalla data di acquisto. Il nuovo sistema si applica agli acquisti dal 1° novembre 2026.
Posso continuare a usare una vecchia app o carta Tax-Free?
È necessario seguire il sistema attuale dell'operatore utilizzato dal negozio. Le vecchie app o carte non sono automaticamente valide.
I negozi Tax-Free che usavo prima supportano il nuovo sistema?
I Tax-Free Shop attivi devono rispettare il sistema vigente, ma operatore e metodo di rimborso possono variare.
Il nuovo Tax Refund è più semplice del vecchio Tax-Free?
Alcune regole su categorie e imballaggi sono state semplificate, ma ora sono necessari conferma doganale e rimborso alla partenza.
Registrazione del metodo di rimborso10
Che cosa devo registrare per ricevere il Tax Refund?
A seconda dell'operatore, è possibile registrare carta di credito, account QR Payment supportato, app di trasferimento, conto bancario o altro metodo accettato.
Quando devo registrare il metodo di rimborso?
Generalmente dopo l'acquisto e prima della conferma doganale, secondo le regole dell'operatore.
Devo completare la registrazione in negozio?
Non sempre. Alcuni sistemi permettono di farlo più tardi con lo smartphone.
Posso registrarmi una volta tornato in hotel?
Sì, se l'operatore lo consente e viene rispettato il termine.
Posso registrare il rimborso in aeroporto?
Sì, se l'operatore lo permette e la registrazione viene completata prima della conferma doganale.
Posso registrarmi dopo aver lasciato il Giappone?
Alcuni operatori possono permettere registrazione o correzione dopo la partenza se la conferma doganale è già stata completata, ma è consigliabile terminare tutto prima dell'uscita.
Posso ricevere il rimborso senza carta di credito?
A seconda dell'operatore possono essere disponibili QR Payment, app di trasferimento, bonifico bancario o contanti in alcune località.
Posso ricevere il rimborso su un conto bancario?
Sì, se l'operatore del negozio supporta il bonifico.
Posso riceverlo su un conto bancario estero?
Potrebbe essere possibile se l'operatore supporta bonifici internazionali o una rete di pagamento compatibile.
Posso ricevere il rimborso tramite Alipay o WeChat Pay?
Sì, se l'operatore del negozio supporta tali servizi.
Operatori Tax Refund10
Il negozio mi rimborsa direttamente?
In molti casi il negozio utilizza un operatore approvato che gestisce i dati doganali e il pagamento del rimborso.
Che cos'è una società Tax Refund in Giappone?
È un fornitore che aiuta i Tax-Free Shop a gestire dati di acquisto, informazioni doganali e rimborsi ai viaggiatori.
Perché i metodi di rimborso cambiano da negozio a negozio?
Perché ogni negozio sceglie il proprio operatore e ogni operatore supporta carte, app, valute e metodi diversi.
Come faccio a sapere quale operatore usa il negozio?
Controllate ricevuta, guida Tax-Free, foglio QR, cartelli in negozio o informazioni al banco.
Se acquisto in più negozi devo registrarmi più volte?
È possibile. Gli acquisti gestiti dallo stesso operatore talvolta possono essere raggruppati; con operatori diversi sono normalmente necessarie procedure separate.
Posso scegliere da solo Global Blue o un altro operatore?
In genere no. L'operatore è stabilito dal negozio in cui effettuate l'acquisto.
Devo installare l'app dell'operatore?
Non necessariamente. Molti consentono la registrazione tramite browser.
Che cosa faccio se non ricevo l'e-mail dell'operatore?
Controllate lo spam, poi utilizzate le informazioni di supporto o il QR sulla ricevuta o sul documento fornito.
Ho chiuso la pagina di registrazione. Posso riaprirla?
In genere sì, usando il QR o l'URL stampati sulla ricevuta o sul documento.
Non ricordo quale società gestisce il rimborso. Che cosa faccio?
Controllate la ricevuta o i documenti di acquisto; di solito riportano nome, sito o contatto dell'operatore.
Conferma doganale in aeroporti e porti10
Che cosa devo fare in aeroporto per il Tax Refund?
Prima di consegnare alla compagnia aerea un bagaglio contenente beni Tax-Free, recatevi nell'area di conferma doganale o al Tax-Free kiosk indicato e seguite le istruzioni, spesso incluso lo scan del passaporto.
Dove si svolge la conferma doganale?
Dipende dall'aeroporto o porto. Può trovarsi nell'area partenze internazionali prima della consegna bagagli o dei controlli di sicurezza. Seguite la segnaletica aggiornata.
Devo farla prima dei controlli di sicurezza?
Se i beni Tax-Free sono nel bagaglio da stiva, completate la procedura doganale necessaria prima di consegnarlo alla compagnia aerea.
Prima o dopo il check-in?
Potete effettuare il check-in prima se necessario, ma non consegnate il bagaglio con beni soggetti a conferma finché la procedura doganale non è completata.
Basta scansionare il passaporto?
In molti casi sì, ma se venite selezionati per un'ispezione dovrete mostrare i beni alla dogana.
Che cosa significa Green sul terminale?
Generalmente significa che non è richiesta un'ispezione fisica e che la conferma è completa. Seguite poi le istruzioni del terminale e dell'aeroporto.
Che cosa significa Red?
Significa che è necessaria un'ispezione fisica. Portate i beni interessati nell'area di controllo doganale.
Un funzionario può chiedere di vedere i beni Tax-Free?
Sì, soprattutto in caso di selezione per controllo o per ulteriori verifiche di beni di alto valore.
Devo portare tutti i beni Tax-Free in aeroporto?
Sì. L'acquirente deve avere i beni interessati con sé durante la procedura di uscita.
Devo conservare le ricevute fino alla partenza?
Sì. Possono essere utili per controlli doganali, verifica del rimborso o assistenza.
Beni mancanti e bagaglio da stiva10
Che cosa succede se lascio i beni Tax-Free in hotel?
Se non potete avere o mostrare i beni quando richiesto dalla dogana, l'acquisto collegato potrebbe non essere rimborsato.
Che cosa succede se do un bene Tax-Free a un amico in Giappone?
L'acquirente deve esportare personalmente i beni. Se non sono più in suo possesso, l'idoneità può essere persa.
Che cosa succede se uso un bene Tax-Free in Giappone?
I beni usati o consumati in Giappone possono non essere più idonei al rimborso.
Che cosa succede se mangio alimenti o dolci Tax-Free in Giappone?
Sono considerati consumati in Giappone e la relativa transazione può perdere l'idoneità.
Che cosa succede se uso cosmetici Tax-Free in Giappone?
Possono essere considerati usati in Giappone e non soddisfare più i requisiti.
Se perdo un solo articolo, posso ottenere il rimborso per gli altri?
Se la verifica viene gestita per transazione o ricevuta, un articolo mancante può incidere sull'intera operazione. Conservate tutti i beni fino alla partenza.
Perdere un articolo può annullare il rimborso dell'intera ricevuta?
Sì. A seconda della gestione dei dati, se non possono essere confermati tutti i beni richiesti l'intera transazione può diventare non idonea.
Quando devo passare in dogana con un articolo grande da imbarcare?
Prima di consegnare l'articolo o la valigia alla compagnia aerea.
Posso mettere beni Tax-Free nel bagaglio da stiva?
Sì, ma completate prima ogni conferma doganale necessaria.
Che cosa succede se la dogana vuole vedere un bene dopo che ho già consegnato il bagaglio?
Se il bene non può essere presentato, la conferma potrebbe non essere completata e il rimborso potrebbe andare perso.
Dopo la partenza e problemi di rimborso10
Ho lasciato il Giappone ma non ho ancora ricevuto il Tax Refund. Che cosa faccio?
Verificate che la conferma doganale sia completata e che i dati di rimborso siano corretti. Poi controllate il portale dell'operatore o contattate quello indicato sulla ricevuta.
Quanto tempo richiede un Tax Refund in Giappone?
A seconda dell'operatore e del metodo, può richiedere da alcuni giorni a diverse settimane.
La dogana ha mostrato Green ma non ho ricevuto il rimborso. Perché?
Possibili cause sono dati della carta errati, bonifico fallito, registrazione incompleta o ritardi di elaborazione.
Perché il rimborso è inferiore al 10% del prezzo?
Il negozio o l'operatore può trattenere una commissione di elaborazione o servizio.
Quanto costa la commissione Tax Refund in Giappone?
Dipende dal negozio e dall'operatore. Controllate le informazioni in negozio, sulla ricevuta o durante la registrazione.
Che cosa succede se ho chiuso la carta registrata per il rimborso?
Il pagamento può fallire. Contattate l'operatore per chiedere se è possibile cambiare metodo.
Posso correggere un numero di carta errato?
A seconda dell'operatore, può essere possibile tramite sito web o assistenza.
Cambiare il volo influisce sul Tax-Free?
Normalmente no, purché usciate dal Giappone e completiate le procedure richieste entro il periodo applicabile di 90 giorni.
Che cosa succede se esco dal Giappone e poi rientro?
Se l'acquisto è stato correttamente confermato dalla dogana entro il termine, il rimborso può essere completato. Un successivo rientro è trattato come un nuovo ingresso.
Chi devo contattare in caso di problemi con Tax-Free o Tax Refund?
Il Tax-Free Shop dove avete acquistato o l'operatore indicato sulla ricevuta, foglio QR o informazioni di rimborso.