16 puntos para recibir con seguridad su devolución de impuestos
Información: el sistema tax-free con devolución de Japón (primero se paga el precio con impuestos y se recibe la devolución tras la confirmación aduanera) empieza el 1 de noviembre de 2026. Hasta el 31 de octubre de 2026 sigue vigente el sistema tax-free actual (precio sin impuestos en caja). Salvo indicación contraria, las respuestas siguientes describen el sistema a partir del 1 de noviembre de 2026.
El impuesto al consumo ya no se descuenta al comprar: se devuelve después de salir de Japón.
Si se equivoca en el trámite, es posible que no reciba la devolución.
Compruebe en qué casos la devolución se vuelve imposible para recibirla con seguridad.
Registro de la devolución2
Olvidar registrar el destino de la devolución (1)
Para obtener la devolución del impuesto al consumo de las compras en una tienda tax-free, debe registrar un destino de devolución.
Aunque obtenga un resultado GREEN en la confirmación aduanera al salir, no puede recibir la devolución si no hay ningún destino registrado.
No obstante, si salió de Japón tras un resultado GREEN, es posible que pueda recibir la devolución registrando un destino después de salir.
En el sistema tax-free, la confirmación aduanera debe hacerse al salir, en los 90 días siguientes a la compra. En cambio, el plazo para registrar el destino de la devolución varía según la tienda y el operador de devolución.
Por ejemplo, con un servicio que permite registrarse en los 180 días siguientes a la compra, puede recibir la devolución si hace la confirmación aduanera y sale de Japón en 90 días, y registra el destino en 180 días.
Si después de salir se da cuenta de que no registró ningún destino, compruebe su recibo y contacte con el operador de devolución.
* La posibilidad de registrarse después de salir y el plazo dependen del servicio utilizado. Para asegurarse la devolución, regístrese antes de salir de Japón.
Olvidar registrar el destino de la devolución (2)
En Japón hay varios TRO (Tax Refund Operators, operadores de devolución), y las tiendas tax-free no usan necesariamente el mismo.
Por eso, aunque haya registrado un destino de devolución en la tienda A, no queda necesariamente registrado de forma automática para las tiendas B o C.
El método de registro y el intercambio de datos varían según el TRO. En cada tienda, compruebe que su destino de devolución está registrado y, si es necesario, regístrelo.
Si no sabe cómo registrarse o quiere comprobar que el registro está terminado, contactar directamente con el TRO correspondiente suele resolver la duda rápidamente.
Si conoce el nombre o los datos de contacto del TRO, diríjase primero a él en lugar de a la tienda.
Uso y conservación de las compras3
Consumir en Japón artículos comprados tax-free
Los artículos consumidos en Japón no pueden acogerse al tax-free.
Si consume (usa) en Japón productos consumibles como alimentos, bebidas o cosméticos, no podrá obtener la devolución del impuesto al salir.
El trámite tax-free se hace por recibo.
Si se ha consumido en Japón un solo artículo de un recibo y ya no lo tiene, no se concede ninguna devolución por ese recibo, ni siquiera por los demás recuerdos que figuren en él.
👉 Le recomendamos pagar por separado en caja lo que usará durante su estancia (snacks, bebidas, etc.) y los recuerdos que se llevará.
La ropa y la electrónica siguen siendo elegibles aunque se usen en Japón.
La ropa, el calzado, los bolsos y los aparatos electrónicos pueden reembolsarse aunque los haya llevado o usado durante su estancia, siempre que los saque usted mismo de Japón.
* Conserve las etiquetas de precio y todo lo que indique el modelo para que los artículos puedan identificarse.
No tener todos los artículos del recibo
En el sistema tax-free de Japón, debe llevar consigo los artículos comprados tax-free en la inspección aduanera al salir.
La confirmación aduanera se hace en principio por registro de compra (normalmente una transacción o un recibo).
Por tanto, si se ha consumido, perdido o regalado un solo artículo de un registro, todos los artículos de ese registro dejan de ser elegibles y no recibirá la devolución, aunque tenga todos los demás.
Por ejemplo, si compró juntos snacks y ropa tax-free y solo se comió los snacks en Japón, la ropa no se reembolsará si figura en el mismo registro.
Antes de salir, quizá pueda pedir a la tienda que corrija el registro para quitar el artículo que falta y que los demás se reembolsen. Esto requiere la intervención de la tienda, que no siempre podrá hacerlo.
Si piensa consumir o usar algunos artículos en Japón, le recomendamos pagarlos por separado de las compras tax-free.
* Al pagar por separado, deben seguir cumpliéndose las condiciones tax-free, por ejemplo un importe de compra tax-free de al menos 5000 yenes sin impuestos.
* Si ha consumido total o parcialmente los consumibles, no use el terminal de devolución e infórmelo a un agente de aduanas.
Regalar, consumir o perder artículos tras la confirmación aduanera
En el sistema tax-free de Japón, los artículos que han pasado la confirmación aduanera al salir deben sacarse obligatoriamente de Japón.
Incluso tras un resultado GREEN, si los artículos se consumen o se regalan en Japón en lugar de sacarse del país, se reclamará el impuesto exento y pueden aplicarse sanciones.
Los agentes de aduanas también hacen controles en aeropuertos y puertos. Un resultado GREEN no significa que después pueda consumir o regalar libremente los artículos.
Tras la confirmación aduanera, facture rápidamente su equipaje con la aerolínea o guárdelo con cuidado como equipaje de mano y sáquelo de Japón, para evitar pérdidas o consumos por error.
Incluso tras un resultado GREEN, cuide sus artículos tax-free hasta que hayan salido de Japón.
Trámites de salida4
Facturar el equipaje antes de la confirmación aduanera
En el sistema tax-free de Japón, debe llevar consigo todos los artículos comprados tax-free en la confirmación aduanera al salir.
Esto también se aplica cuando hace la confirmación aduanera con un quiosco o con Visit Japan Web.
Si la confirmación aduanera da un resultado RED, debe mostrar sus compras a un agente de aduanas.
Si factura con la aerolínea una maleta con artículos tax-free antes de la confirmación aduanera, no podrá mostrarlos y es posible que no reciba la devolución.
Un equipaje facturado no puede recuperarse para el trámite tax-free.
Lleve consigo todos sus artículos tax-free y termine la confirmación aduanera antes de facturar su equipaje con la aerolínea.
No hacer el trámite en el aeropuerto o puerto de salida
En el sistema tax-free de Japón, debe pasar la confirmación aduanera con todos los artículos comprados tax-free cuando sale de Japón.
Si pasa de un vuelo nacional a uno internacional, la confirmación aduanera se hace en el último aeropuerto por el que sale de Japón.
Si en el aeropuerto nacional de salida factura el equipaje hasta su destino final («equipaje en tránsito»), no podrá mostrar sus artículos tax-free en el aeropuerto de conexión internacional y es posible que no reciba la devolución.
Si debe facturar artículos tax-free, recoja su equipaje en el aeropuerto donde toma el vuelo internacional, termine la confirmación aduanera con todos los artículos y vuelva a facturar el equipaje para el vuelo internacional.
Del mismo modo, si sale de Japón en crucero, la confirmación aduanera debe hacerse en el último puerto japonés donde realice los trámites de salida.
Si hace una conexión nacional o viaja en crucero, compruebe con antelación dónde se hace la confirmación aduanera y cómo se tratará su equipaje.
Llegar tarde al puerto o al aeropuerto
En el sistema tax-free de Japón, debe pasar la confirmación aduanera en el aeropuerto o puerto cuando sale de Japón.
Si llega tarde y sale de Japón sin haber terminado la confirmación aduanera, no puede obtener la devolución del impuesto.
La confirmación aduanera se hace en un terminal de devolución. Un resultado GREEN termina el trámite, pero un resultado RED requiere que un agente de aduanas revise sus compras.
Por eso el trámite en el terminal no siempre termina de inmediato: la inspección puede llevar tiempo y puede haber aglomeraciones.
La confirmación aduanera también debe terminarse antes de facturar el equipaje con la aerolínea. Un equipaje facturado no puede recuperarse para el trámite tax-free.
Para asegurarse de poder terminar el trámite, llegue al aeropuerto o al puerto con tiempo de sobra.
Salir de Japón más de 90 días después de la compra
En el sistema tax-free de Japón, pasar la confirmación aduanera y salir de Japón en los 90 días siguientes a la compra es una condición obligatoria para la devolución.
Si sale de Japón más de 90 días después de la compra, los artículos dejan de ser elegibles y no puede recibir la devolución.
Esta regla de los 90 días se aplica a todas las personas elegibles, sea cual sea su estatus de residencia y sus condiciones de estancia. Las personas que pueden permanecer mucho tiempo en Japón, como los titulares del estatus «Diplomático» u «Oficial» o los japoneses en estancia temporal, no son una excepción.
Los 90 días se cuentan desde el día siguiente a la compra. Por ejemplo, para una compra el 1 de noviembre de 2026, la fecha límite de la confirmación aduanera es el 30 de enero de 2027.
Si prevé una estancia larga en Japón, le recomendamos hacer sus compras tax-free en los 90 días anteriores a su salida prevista.
Al comprar4
Comprar más de lo que puede llevar usted mismo
En el sistema tax-free de Japón, una condición es que el comprador lleve todos los artículos consigo al salir y que la cantidad pueda sacarse de Japón.
En la confirmación aduanera debe poder mostrar todos los artículos comprados tax-free. Si compra más de lo que puede transportar y no los lleva consigo, no puede recibir la devolución.
Si desea enviar grandes cantidades o artículos voluminosos al extranjero, pregunte en la tienda si puede enviarlos directamente.
Si la tienda firma un contrato de transporte y entrega los artículos en el momento a un transportista para enviarlos al extranjero, quizá pueda usar el sistema de «exención por exportación», distinto del método de devolución habitual. En ese caso no tiene que mostrar los artículos en aduanas al salir.
En cambio, si envía usted mismo los artículos tax-free al extranjero después de comprarlos, por ejemplo desde una oficina de correos («envío separado»), no puede recibir la devolución.
Antes de comprar en grandes cantidades, compruebe que podrá llevarlo todo y, si es necesario, pregunte en la tienda si puede enviar al extranjero.
Retraso o error en el envío de datos por parte de la tienda
En el sistema tax-free de Japón, la información de sus compras (registro de compra) se guarda en el sistema de la Agencia Nacional Tributaria, y la confirmación aduanera al salir se basa en esa información.
Si el registro de compra no ha llegado en el momento de la confirmación aduanera, por ejemplo por un fallo de comunicación o un problema del sistema de la tienda, no puede hacerse la confirmación aduanera de esos artículos.
Aunque la tienda envíe el registro después de su salida, la confirmación aduanera no puede hacerse con carácter retroactivo: los artículos no son elegibles.
Si no se encuentra su historial de compras, contacte con la tienda o con el operador de devolución (TRO) antes de salir de Japón.
Falta de información sobre artículos de valor
En el sistema tax-free de Japón, para artículos con un precio unitario de al menos 1 millón de yenes sin impuestos, deben registrarse datos detallados para identificarlos: marca, modelo, características, número de serie, etc.
Si un artículo tiene número de serie y ese dato no está registrado o es erróneo, es posible que aduanas no pueda cotejarlo con sus compras y que no reciba la devolución.
Al comprar un reloj, una joya u otro artículo de valor, compruebe que la tienda ha registrado correctamente los datos necesarios.
Aduanas también puede pedir un certificado o una garantía: le recomendamos guardarlos con el artículo.
Enviar usted mismo sus compras al extranjero por correo
En el sistema tax-free de Japón, el comprador debe sacar personalmente de Japón los artículos comprados tax-free al salir.
Si los envía al extranjero tras la compra por EMS u otro medio desde una oficina de correos o una empresa de transporte, no los tendrá consigo al salir: la confirmación aduanera es imposible y no recibirá la devolución.
El régimen tax-free de «envío separado», por el que el viajero enviaba él mismo sus compras tax-free al extranjero, se suprimió el 31 de marzo de 2025.
Si desea que le envíen artículos al extranjero, quizá pueda usar un servicio de envío directo de la tienda.
Si desea un envío al extranjero, pregunte en la tienda antes de comprar.
Otros puntos3
No informar de un pasaporte renovado
Si pierde su pasaporte durante su estancia en Japón y obtiene uno nuevo, preste atención al trámite tax-free al salir.
Si el número de pasaporte usado al comprar es distinto del de la salida, mostrar solo el nuevo pasaporte en el terminal no permite la confirmación aduanera de las compras hechas con el antiguo.
Debe hacer el trámite en el terminal con el nuevo pasaporte e informar también en el mostrador de aduanas de que hizo compras tax-free con el pasaporte antiguo.
Si sale sin informar de ello, es posible que no reciba la devolución de las compras hechas con el pasaporte antiguo.
Si su pasaporte ha sido renovado, consulte siempre a un agente de aduanas antes de salir de Japón.
Artículos imposibles de identificar
En el sistema tax-free de Japón, aduanas debe poder cotejar sus compras con el registro de compra durante la confirmación aduanera.
Sobre todo en el caso de artículos de valor con un precio unitario de al menos 1 millón de yenes sin impuestos, pueden pedirle un certificado o una garantía para identificarlos.
Si tira o pierde la caja, las etiquetas o la garantía y aduanas no puede confirmar que se trata del artículo comprado, es posible que no reciba la devolución.
Sin embargo, tirar la caja o las etiquetas no siempre hace que los artículos dejen de ser elegibles.
Para una inspección sin problemas, conserve los certificados, garantías y otros documentos que permitan identificar el artículo, sobre todo en artículos de valor, y llévelos al salir.
Superar el plazo de registro de la devolución
En el sistema tax-free de Japón, aunque haya completado la confirmación aduanera al salir, no puede recibir la devolución si no hay ningún destino de devolución registrado.
El plazo de registro varía según la tienda tax-free y el operador de devolución (TRO).
Aunque haya salido de Japón tras un resultado GREEN, es posible que no reciba la devolución si olvida registrarse y el plazo vence.
Si el plazo no ha vencido, aún puede recibir la devolución registrando un destino después de salir.
Si no está seguro de haber terminado el registro o no conoce el plazo, contacte con el operador de devolución (TRO) utilizado.
Para asegurarse de recibir su devolución, registre su destino antes de salir de Japón.
Esta página ofrece información general orientativa basada en el sistema tax-free con devolución de Japón vigente desde el 1 de noviembre de 2026. Los procedimientos y normas pueden variar según la tienda, el proveedor de devolución, el aeropuerto o el puerto, y pueden cambiar. Compruebe la información más reciente con el gobierno japonés o con la tienda donde compre.