Smaregi

一般的な手続方法

スマレジを利用する店舗での返金先登録と受け取り方

支払い方法によって、自動還付方式と還付登録方式に分かれます。購入レシートは返金手続き完了まで保管してください。店舗で税込価格を支払い、出国時に税関確認を受けた後、消費税額からサービス利用料を差し引いた金額が返金されます。

返金先登録方法

A：自動還付方式 — 対象のクレジットカード・銀聯カードで支払った場合、返金先の登録は不要です。税関で持ち出し確認後、購入時に利用した同じカードへ自動返金されます。対象カードは店頭の案内で確認してください。添付ガイドにはVisa、Mastercard、銀聯、American Express、JCB、Diners Club、Discoverが記載されています。

B：還付登録方式 — 上記以外の方法で支払った場合は、店頭の案内・パンフレット等のQRコードから旅行者用Webサイトへ進み、返金先を登録します。登録時に本人確認（eKYC）が必要です。登録可能な返金先はクレジットカード・銀聯・QRコード決済で、詳細は旅行者用Webサイトで確認してください。

期限と出国時の確認

購入日の翌日から起算して90日以内に出国時の税関確認を受けてください。預け荷物に入れる商品は、航空会社へ荷物を預ける前に確認を受けます。検査を求められた場合は購入品を提示してください。返金先の登録・申請は税関確認日の翌日から起算して90日以内に行います。帰国後の申請も可能です。

返金額・手数料

サービス利用料は支払い方法・返金方法によって異なります。商品返品時にはサービス利用料は返金されません。返金額がサービス利用料に満たない場合、返金はありません。返金額は日本円建てで計算され、為替レートは返金先のカード会社・QRウォレット事業者の定めに従います。

海外在住の日本国籍の方へ

日本語の添付案内は海外在住日本人向けです。国外に引き続き2年以上住所または居所を有する本人が対象で、代理人による手続きはできません。購入時に在留証明・戸籍の附票の写し、または国外転出の記載があるマイナンバーカード等による確認が必要です。対象商品の合計は1会計につき税抜5,000円以上（送料・サービス料を除く）。外国籍の方は適用条件が異なるため、各言語の案内をご確認ください。

旅行者用Webサイト・問い合わせ

旅行者用Webサイトで購入情報・返金状況を確認できます。問い合わせは同サイトのサポート窓口へ。添付案内ではAIチャットは24時間365日、有人対応は9:00〜22:00（日本時間）とされています。

対応するブランドリスト

TROは原則としてブランド共通です。ショッピングモールやアウトレットの一括免税を利用する店舗では、異なるTROとなる場合があります。