면세점에서 구매한 상품의 소비세를 환급받으려면 환급처를 등록해야 합니다.

출국 시 세관 확인에서 GREEN 판정을 받더라도 환급처가 등록되어 있지 않으면 환급을 받을 수 없습니다.

다만 GREEN 판정을 받고 출국한 경우에는 출국 후라도 환급처를 등록하면 환급을 받을 수 있는 경우가 있습니다.

면세 제도에서는 구매일로부터 90일 이내에 출국하면서 세관 확인을 받아야 합니다. 한편 환급처 등록 기한은 면세점이나 환급 사업자에 따라 다릅니다.

예를 들어 구매일로부터 180일 이내에 환급처를 등록할 수 있는 서비스라면, 구매일로부터 90일 이내에 세관 확인을 받고 출국한 뒤 180일 이내에 환급처를 등록하여 환급을 받을 수 있는 경우가 있습니다.

출국 후 환급처를 등록하지 않은 것을 알게 된 경우에는 구매 시 영수증 등을 확인하고 환급 사업자에게 문의해 주세요.

※ 출국 후 등록 가능 여부와 등록 기한은 이용한 환급 서비스에 따라 다릅니다. 확실하게 환급을 받으려면 출국 전에 등록을 마쳐 두세요.

일본에는 여러 TRO(Tax Refund Operator: 승인 송신 사업자)가 있으며, 면세점마다 이용하는 TRO가 다를 수 있습니다.

따라서 A 매장에서 환급처를 등록했더라도 B 매장이나 C 매장의 환급처까지 자동으로 등록된다고는 할 수 없습니다.

환급처 등록 방법과 등록 정보의 공유 범위는 TRO에 따라 다릅니다. 면세점에서 쇼핑할 때는 매장마다 환급처 등록이 완료되었는지 확인하고, 필요하면 등록 절차를 진행해 주세요.

등록 방법을 모르거나 등록이 완료되었는지 확인하고 싶을 때는 이용한 TRO에 직접 문의하면 빠르게 해결되는 경우가 있습니다.

TRO의 이름이나 연락처를 알고 있다면 구매한 매장보다 먼저 TRO에 확인해 보세요.

일본 국내에서 소비한 상품은 면세 대상이 아닙니다.

식품·음료·화장품 등 「소모품」을 일본 국내에서 소비(사용)한 경우에는 출국 시 소비세 환급을 받을 수 없습니다.

면세 절차는 「영수증 1장 단위」로 이루어집니다.

같은 영수증에 포함된 상품 중 1개라도 국내에서 소비하여 가지고 있지 않으면, 그 영수증에 기재된 다른 기념품을 포함해 「전액 환급 불가」가 됩니다.

👉 체류 중에 사용할 물건(과자·음료 등)과 가지고 돌아갈 기념품은 계산대에서 나누어 결제하시기를 권장합니다.

의류나 가전 등은 일본 국내에서 사용해도 면세 대상입니다.

옷, 신발, 가방, 가전 등은 체류 중에 착용·사용했더라도 출국 시 본인이 직접 국외로 가지고 나가면 환급을 받을 수 있습니다.

※ 다만 상품을 확인할 수 있도록 가격표 태그나 모델 번호를 알 수 있는 것은 버리지 말고 보관해 주세요.

일본의 면세 제도에서는 출국 시 세관 확인을 받을 때 면세로 구매한 상품을 소지하고 있어야 합니다.

세관 확인은 원칙적으로 1회의 구매 기록 정보(보통 1회의 결제·영수증) 단위로 이루어집니다.

따라서 같은 구매 기록 정보에 포함된 상품 중 1개라도 소비·분실·양도 등으로 소지하고 있지 않으면, 다른 상품을 모두 가지고 있더라도 그 구매 기록 정보의 상품은 모두 면세 대상에서 제외되어 소비세 환급을 받을 수 없습니다.

예를 들어 과자와 의류를 함께 면세로 구매하고 과자만 일본 국내에서 먹은 경우, 의류를 가지고 있더라도 같은 구매 기록 정보에 포함되어 있으면 환급되지 않습니다.

다만 출국 전에 구매 매장에 상담하여 소지하지 않은 상품을 면세 대상에서 제외하는 회계 처리나 구매 기록 정보 정정이 가능하면 나머지 상품은 면세를 받을 수 있는 경우가 있습니다. 정정에는 매장 측의 작업이 필요하며 대응해 주지 않는 경우도 있습니다.

일본 국내에서 소비·사용할 예정인 상품이 있다면 구매 시 면세 대상 상품과 결제를 나누는 것을 권장합니다.

※ 결제를 나누는 경우에도 면세 대상 구매 금액이 세금 제외 5,000엔 이상이어야 하는 등 면세 적용 조건을 충족해야 합니다.

※ 소모품을 전부 또는 일부 소비한 경우에는 면세 절차용 단말기로 절차를 진행하지 말고 세관 직원에게 신고해 주세요.

일본의 면세 제도에서는 출국 시 세관 확인을 받은 상품은 반드시 국외로 가지고 나가야 합니다.

GREEN 판정을 받은 후라도 상품을 일본 국내에서 소비·양도하는 등으로 국외로 가지고 나가지 않으면, 면제된 소비세 상당액이 징수되고 벌칙 적용 대상이 됩니다.

공항이나 항만에서는 세관 직원의 확인도 이루어집니다. GREEN 판정은 그 후 상품을 자유롭게 소비·양도해도 된다는 의미가 아닙니다.

세관 확인 후에는 분실이나 실수로 소비하는 일이 없도록 바로 항공사에 수하물을 맡기거나 기내 반입 수하물로 잘 관리하여 그대로 국외로 가지고 나가세요.

GREEN 판정 후에도 면세품을 국외로 가지고 나갈 때까지 충분히 주의해 주세요.

일본의 면세 제도에서는 출국 시 세관 확인을 받을 때 면세로 구매한 상품을 모두 소지하고 있어야 합니다.

이는 키오스크 단말기나 Visit Japan Web으로 세관 확인을 하는 경우에도 마찬가지입니다.

세관 확인에서 RED 판정을 받은 경우에는 세관 직원에게 구매한 상품을 제시해야 합니다.

따라서 세관 확인 전에 면세품이 든 여행 가방 등을 항공사에 맡겨 버리면 상품을 제시할 수 없어 환급을 받지 못하는 경우가 있습니다.

한번 맡긴 수하물은 면세 절차를 위해 다시 돌려받을 수 없습니다.

면세로 구매한 상품은 반드시 모두 가지고 있고, 항공사에 수하물을 맡기기 전에 세관 확인을 완료하세요.

일본의 면세 제도에서는 일본을 출국할 때 면세로 구매한 상품을 모두 소지한 상태로 세관 확인을 받아야 합니다.

국내선에서 국제선으로 환승하여 출국하는 경우, 세관 확인은 일본을 출국하는 마지막 공항에서 받습니다.

국내선 출발 공항에서 수하물을 해외 목적지까지 바로 보내는 「스루 배기지」를 이용하면, 국제선으로 환승하는 공항에서 면세품을 제시할 수 없어 환급을 받지 못하는 경우가 있습니다.

면세품을 맡겨야 하는 경우에는 국제선으로 환승하는 공항에서 수하물을 한 번 찾고, 면세품을 모두 소지한 상태로 세관 확인을 마친 후 국제선 수하물로 다시 맡기세요.

또한 크루즈선으로 일본에서 해외로 출국하는 경우에도 일본 국내에서 마지막으로 출국 절차를 밟는 항구에서 세관 확인을 받아야 합니다.

국내선 환승이나 크루즈선을 이용하는 경우에는 세관 확인을 받는 장소와 수하물 취급을 미리 확인해 두세요.

일본의 면세 제도에서는 출국 시 공항이나 항만에서 세관 확인을 받아야 합니다.

공항이나 항만에 늦게 도착하여 세관 확인을 마치지 못한 채 출국하면 소비세 환급을 받을 수 없습니다.

세관 확인은 면세 절차용 단말기(키오스크 단말기 등)에서 진행합니다. GREEN 판정이면 절차가 완료되지만, RED 판정이면 세관 직원이 구매한 상품을 확인해야 합니다.

따라서 단말기 절차가 바로 끝난다고는 할 수 없습니다. 세관 검사에 시간이 걸리거나 혼잡한 경우도 있습니다.

또한 세관 확인은 항공사에 수하물을 맡기기 전에 완료해야 합니다. 한번 맡긴 수하물은 면세 절차를 위해 다시 돌려받을 수 없습니다.

면세 절차를 확실히 마칠 수 있도록 시간에 충분한 여유를 두고 공항이나 항만에 도착하세요.

일본의 면세 제도에서는 구매일로부터 90일 이내에 세관 확인을 받고 출국하는 것이 소비세 환급을 받기 위한 필수 조건입니다.

구매일로부터 90일이 지나서 출국하면 면세 대상에서 제외되어 환급을 받을 수 없습니다.

이 90일 규칙은 체류 자격이나 체류 조건과 관계없이 모든 면세 구매 대상자에게 적용됩니다. 「외교」「공용」 등의 체류 자격을 가진 분이나 일본에 일시 귀국한 분 등 장기간 일본에 체류할 수 있는 분도 예외가 아닙니다.

90일은 구매일 다음 날부터 셉니다. 예를 들어 2026년 11월 1일에 구매한 경우 세관 확인 기한은 2027년 1월 30일입니다.

일본에 장기간 체류할 예정이라면 출국 예정일로부터 거꾸로 계산하여 90일 이내에 면세 구매하는 것을 권장합니다.

일본의 면세 제도에서는 구매자 본인이 출국 시 모든 상품을 소지하고 국외로 가지고 나갈 수 있는 수량이어야 면세가 적용됩니다.

출국 시 세관 확인에서는 면세로 구매한 상품을 모두 제시할 수 있어야 합니다. 따라서 직접 가지고 나갈 수 없을 만큼 많은 상품을 구매하여 세관 확인 시 소지하고 있지 않으면 소비세 환급을 받을 수 없습니다.

대량의 상품이나 대형 상품을 해외로 보내고 싶다면 구매하는 매장에 해외 직접 발송에 대해 상담하세요.

매장에서 운송 계약을 맺고 그 자리에서 상품을 운송 사업자에게 인도하여 해외로 발송하는 경우에는 일반 리펀드 방식과 다른 「수출 면세 제도」를 이용할 수 있는 경우가 있습니다. 이 경우 출국 시 구매자가 상품을 세관에 제시할 필요가 없습니다.

다만 면세로 구매한 상품을 구매 후 직접 우체국 등에서 해외로 발송하는 「별송」으로는 환급을 받을 수 없습니다.

대량으로 구매할 때는 구매 전에 가지고 나갈 수 있는 수량인지 확인하고, 필요하면 매장에 해외 발송이 가능한지 상담하세요.

일본의 면세 제도에서는 구매한 상품의 정보(구매 기록 정보)가 국세청 시스템에 등록되고, 그 정보를 바탕으로 출국 시 세관 확인이 이루어집니다.

매장 측의 통신 장애나 시스템 오류 등으로 세관 확인 시점까지 구매 기록 정보가 도착하지 않으면 그 상품은 세관 확인을 받을 수 없습니다.

출국 후에 매장에서 구매 기록 정보가 전송되더라도 소급하여 세관 확인을 받을 수는 없으므로 면세 대상에서 제외됩니다.

구매 이력을 확인할 수 없는 경우에는 출국 전에 구매 매장이나 환급 사업자(TRO)에 문의해 주세요.

일본의 면세 제도에서는 세금 제외 단가 100만 엔 이상의 상품에 대해 브랜드명, 모델 번호, 상품의 특징, 시리얼 번호 등 상품을 특정하기 위한 상세 정보를 등록해야 합니다.

시리얼 번호가 있는 상품인데 그 정보가 등록되지 않았거나 등록 내용에 오류가 있으면 세관에서 구매한 상품과 대조할 수 없어 환급을 받지 못하는 경우가 있습니다.

고가의 손목시계나 주얼리 등을 구매할 때는 매장에서 필요한 상품 정보가 올바르게 등록되었는지 확인하세요.

또한 세관에서 감정서나 보증서 제시를 요구하는 경우도 있으므로 상품과 함께 가지고 다니기를 권장합니다.

일본의 면세 제도에서는 면세로 구매한 상품을 출국 시 구매자 본인이 소지하여 국외로 가지고 나가야 합니다.

구매 후 우체국이나 택배 회사에서 EMS 등으로 해외로 발송하면 출국 시 상품을 소지하고 있지 않으므로 세관 확인을 받을 수 없어 환급되지 않습니다.

여행자가 면세로 구매한 상품을 직접 해외로 발송하는 「별송」의 면세 취급은 2025년 3월 31일로 폐지되었습니다.

상품을 해외로 보내고 싶다면 구매하는 매장에서 직접 해외로 발송하는 「직송 제도」 등을 이용할 수 있는 경우가 있습니다.

해외 발송을 원한다면 구매 전에 매장에 상담하세요.

일본 체류 중에 여권을 분실하여 새 여권을 재발급받은 경우에는 출국 시 면세 절차에 주의가 필요합니다.

면세 구매 시의 여권 번호와 출국 시의 여권 번호가 다르면, 새 여권을 단말기에 제시하는 것만으로는 이전 여권으로 구매한 상품의 세관 확인을 받을 수 없습니다.

새 여권으로 단말기 절차를 진행하는 동시에, 세관 직원 창구에서 이전 여권으로도 면세 구매했다는 사실을 신고해야 합니다.

신고를 잊고 출국하면 이전 여권으로 구매한 상품에 대해 환급을 받지 못하는 경우가 있습니다.

여권을 재발급받은 경우에는 반드시 출국 전에 세관 직원에게 상담하세요.

일본의 면세 제도에서는 세관 확인 시 구매한 상품과 구매 기록 정보를 대조할 수 있어야 합니다.

특히 세금 제외 단가 100만 엔 이상의 고가 상품은 상품을 특정하기 위해 감정서나 보증서 등의 제시를 요구받는 경우가 있습니다.

구매 시 함께 받은 상자, 태그, 보증서 등을 버리거나 분실하여 세관에서 구매한 상품과 동일한지 확인할 수 없으면 환급을 받지 못할 가능성이 있습니다.

다만 상자나 태그를 버렸다고 해서 반드시 면세 대상에서 제외되는 것은 아닙니다.

세관에서 원활하게 확인을 받을 수 있도록, 특히 고가 상품은 감정서나 보증서 등 상품을 특정할 수 있는 자료를 잘 보관하고 출국 시 가지고 가세요.

일본의 면세 제도에서는 출국 시 세관 확인을 마쳤더라도 환급처가 등록되어 있지 않으면 소비세 환급을 받을 수 없습니다.

환급처 등록 기한은 면세점이나 환급 사업자(TRO)에 따라 다릅니다.

GREEN 판정을 받고 출국했더라도 환급처 등록을 잊어 기한이 지나면 환급을 받지 못하는 경우가 있습니다.

또한 출국 후라도 등록 기한 내라면 환급처를 등록하여 환급을 받을 수 있는 경우가 있습니다.

환급처 등록이 완료되었는지 불안하거나 등록 기한을 모르는 경우에는 이용한 환급 사업자(TRO)에 문의해 주세요.

확실하게 환급을 받으려면 출국 전에 환급처 등록을 마쳐 두세요.