Saí do Japão e ainda não recebi o Tax Refund. O que faço?
Aviso: o sistema Tax-Free com reembolso do Japão (paga-se primeiro o preço com imposto e recebe-se o reembolso após a confirmação alfandegária) começa em 1.º de novembro de 2026. Até 31 de outubro de 2026, continua em vigor o sistema Tax-Free atual (preço sem imposto no caixa). Salvo indicação em contrário, as respostas abaixo descrevem o sistema a partir de 1.º de novembro de 2026.
Verifique se a confirmação alfandegária foi concluída e se os dados de reembolso estão corretos. Depois consulte o portal do operador ou contate o indicado no recibo.
Esta página traz informações gerais de referência com base no sistema Tax-Free com reembolso do Japão, em vigor a partir de 1.º de novembro de 2026. Os procedimentos e as regras podem variar conforme a loja, o provedor de reembolso e o aeroporto ou porto, e podem mudar. Consulte as informações mais recentes junto ao governo japonês ou à loja em que você faz compras.