Saya sudah keluar Jepang tetapi refund belum diterima. Apa yang harus dilakukan?
Catatan: sistem Tax-Free berbasis pengembalian (refund) Jepang (bayar dahulu harga termasuk pajak, lalu refund diterima setelah konfirmasi bea cukai) mulai berlaku pada 1 November 2026. Hingga 31 Oktober 2026, sistem Tax-Free saat ini (harga tanpa pajak di kasir) tetap berlaku. Kecuali dinyatakan lain, jawaban di bawah menjelaskan sistem mulai 1 November 2026.
Periksa apakah konfirmasi bea cukai selesai dan data refund benar. Lalu cek portal penyedia atau hubungi penyedia yang tercantum pada struk.
Halaman ini berisi informasi referensi umum berdasarkan sistem Tax-Free berbasis pengembalian (refund) Jepang yang berlaku mulai 1 November 2026. Prosedur dan aturan dapat berbeda menurut toko, penyedia refund, bandara atau pelabuhan, dan dapat berubah. Harap periksa informasi terbaru pada pemerintah Jepang atau toko tempat Anda berbelanja.