11. Retraso o error en el envío de datos por parte de la tienda
Información: el sistema tax-free con devolución de Japón (primero se paga el precio con impuestos y se recibe la devolución tras la confirmación aduanera) empieza el 1 de noviembre de 2026. Hasta el 31 de octubre de 2026 sigue vigente el sistema tax-free actual (precio sin impuestos en caja). Salvo indicación contraria, las respuestas siguientes describen el sistema a partir del 1 de noviembre de 2026.
En el sistema tax-free de Japón, la información de sus compras (registro de compra) se guarda en el sistema de la Agencia Nacional Tributaria, y la confirmación aduanera al salir se basa en esa información.
Si el registro de compra no ha llegado en el momento de la confirmación aduanera, por ejemplo por un fallo de comunicación o un problema del sistema de la tienda, no puede hacerse la confirmación aduanera de esos artículos.
Aunque la tienda envíe el registro después de su salida, la confirmación aduanera no puede hacerse con carácter retroactivo: los artículos no son elegibles.
Si no se encuentra su historial de compras, contacte con la tienda o con el operador de devolución (TRO) antes de salir de Japón.
Esta página ofrece información general orientativa basada en el sistema tax-free con devolución de Japón vigente desde el 1 de noviembre de 2026. Los procedimientos y normas pueden variar según la tienda, el proveedor de devolución, el aeropuerto o el puerto, y pueden cambiar. Compruebe la información más reciente con el gobierno japonés o con la tienda donde compre.