11. Задержка или ошибка при передаче данных магазином
Информация: японская система tax free с возвратом (сначала оплачивается цена с налогом, возврат — после таможенного подтверждения) начинает действовать 1 ноября 2026 года. До 31 октября 2026 года действует прежняя система tax free (цена без налога на кассе). Если не указано иное, ответы ниже описывают систему с 1 ноября 2026 года.
В японской системе tax free сведения о ваших покупках (запись о покупке) регистрируются в системе Национального налогового управления, и таможенное подтверждение при выезде основано на этих сведениях.
Если запись о покупке не поступила к моменту таможенного подтверждения, например из-за сбоя связи или проблемы в системе магазина, пройти таможенное подтверждение этих товаров нельзя.
Даже если магазин отправит запись после вашего выезда, таможенное подтверждение задним числом невозможно: такие товары не подпадают под tax free.
Если история покупок не находится, свяжитесь с магазином или оператором возврата (TRO) до выезда из Японии.
На этой странице приведены общие справочные сведения на основе японской системы tax free с возвратом, действующей с 1 ноября 2026 года. Процедуры и правила могут отличаться в зависимости от магазина, поставщика услуги возврата, аэропорта или порта и могут меняться. Проверяйте актуальную информацию у правительства Японии или в магазине, где делаете покупки.