海關顯示 Green，但一直未收到退款，為甚麼？

說明：日本的事後退稅式免稅制度（先支付含稅價格，海關確認後再退款）將自2026年11月1日起開始。至2026年10月31日為止，現行免稅制度（於收銀處直接以未稅價格購買）仍持續適用。除特別註明外，以下回答說明的是2026年11月1日起的制度。

可能原因包括信用卡號碼填錯、銀行轉帳失敗、退款登記未完成或處理延誤。請查詢退稅服務商的處理狀態或聯絡客戶服務。

本頁面是依據2026年11月1日起實施的日本事後退稅方式免稅制度所整理的一般參考資訊。實際手續與規則可能因店舖、退稅服務商、機場或港口而異，也可能有所變更。請向日本政府或購物的店舖確認最新資訊。