¿Qué hago si no recibo el correo del proveedor?
Aviso: El sistema Tax-Free con reembolso de Japón (se paga primero el precio con impuestos y se recibe el reembolso tras la confirmación aduanera) comienza el 1 de noviembre de 2026. Hasta el 31 de octubre de 2026 sigue vigente el sistema Tax-Free actual (precio sin impuestos en caja). Salvo indicación contraria, las respuestas siguientes describen el sistema a partir del 1 de noviembre de 2026.
Revise la carpeta de spam y después utilice la información de soporte o el QR del recibo o documento entregado.
Esta página ofrece información general de referencia basada en el sistema Tax-Free con reembolso de Japón, vigente desde el 1 de noviembre de 2026. Los procedimientos y las normas pueden variar según la tienda, el proveedor de reembolso y el aeropuerto o puerto, y pueden cambiar. Consulte la información más reciente en el Gobierno de Japón o en la tienda donde compre.