日本人のホスピタリティとブランド戦略を通じたインバウンド対応のありかたについて、今何が求められるか、基調講演およびディスカッションにて、皆様と一緒に考えていきます。

中国人観光客と接する際に注意すべきことや、喜ばれるおもてなしをご紹介します。また、接客に最低限必要な中国語を学べる実践的な講座となっております。

2017年の春節（1月27日〜2月2日）を迎える中、中国人・台湾人訪日旅行者の最新事情・最新動向を踏まえ今からできる対策を探っていきます。

インバウンド消費の落ち込みが報道される中で、実態を正しく把握し、いかにして訪日客を誘致し受け入れていくかを、学ぶことができる内容になっています。

訪日外国人対応実践セミナー 「ショッピングツーリズムによる北海道経済活性化に向けて」

接客の基礎からダイバーシティ・マネジメントまで、すぐに実践が可能な訪日外国人対応のポイントをダイジェスト版でお伝えします。

直接の言葉を介さない店頭での販促施策から、時流に沿ったSNSによるアプローチまで、互いの国を理解し歩みよる訪日客の気持ちに寄り添ったPR施策についてお話しします。