検討・導入段階

• ・免税研修（初級）…免税概要に関するセミナー
• ・免税研修（実践）…免税店申請、免税オペレーションの実践に関するセミナー
• ・免税に関するコンサルティング…個別相談、免税店申請代行、免税マニュアル等の作成

準備段階

環境整備（ハードインフラ系）

• ・免税資材…梱包材、ステッカー購入
• ・決済対応…海外対応クレジットカード導入、外貨両替機導入
• ・免税システム…レジ、システムの免税対応
• ・免税手続カウンター…一括免税カウンター運営（資材、システム、スタッフ含む）

環境整備（ソフトインフラ系）

• ・店頭資材…店頭表示POP、指さし接客シート
• ・スタッフ教育研修…免税手続研修、外国人接客研修、外国語研修

免税店運用

• ・多言語対応支援…店頭表示整備、多言語翻訳、多言語コールセンター導入
• ・スタッフ派遣…免税知識の有するスタッフの派遣、外国人スタッフの派遣
• ・プロモーション支援…多言語ウェブサイト制作、各種広告出稿

詳しくはお問い合わせあるいはショッピングツーリズム協会公式サイトをご参照ください。