An wen wende ich mich bei Problemen mit Tax-Free oder Tax Refund?
Hinweis: Das japanische Tax-Free-System mit Rückerstattung (zuerst den Preis inklusive Steuer zahlen, nach der Zollbestätigung erhalten Sie die Erstattung) beginnt am 1. November 2026. Bis zum 31. Oktober 2026 gilt weiterhin das bisherige Tax-Free-System (Preis ohne Steuer an der Kasse). Die folgenden Antworten beschreiben, sofern nicht anders angegeben, das System ab dem 1. November 2026.
An das Tax-Free-Geschäft, in dem Sie gekauft haben, oder an den Refund-Anbieter auf Bon, QR-Code-Blatt oder Refund-Information.
Diese Seite enthält allgemeine Referenzinformationen zum japanischen Tax-Free-System mit Rückerstattung ab dem 1. November 2026. Verfahren und Regeln können je nach Geschäft, Erstattungsanbieter, Flughafen oder Hafen abweichen und sich ändern. Bitte prüfen Sie die aktuellen Informationen bei der japanischen Regierung oder im Geschäft, in dem Sie einkaufen.