①お客様が発送する場合

郵便局のＥＭＳ（国際スピード郵便）であれば発送が可能です。免税販売の商品を海外発送する場合、購入者は受領証を出国の際に（商品現物の代わりとして）携帯しておく必要があります。
発送受付の際に発行される受領証（品名、数量、価格等が記載されているものに限る）を基に購入記録情報と照合して空港手続を受けます。

②店が発送する場合（直送）

事前に免税店が運送会社と代理店契約を結んだ免税店では、免税購入した物品を免税店が発送することができます（直送制度といいます）。
直送を利用する場合は、購入記録情報として直送した旨を入力して送信するため、受領証の携帯は不要です。
※免税購入者（旅行者）は、免税店で国際配送料等を支払います。